閩侯新聞網(wǎng)訊 近年來，縣行政服務(wù)中心加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),，以推進(jìn)審批服務(wù)便民化為目標(biāo),，大力實施“放管服”改革。目前,，縣行政服務(wù)中心（含兩個分中心）共進(jìn)駐40個單位,、1845個審批服務(wù)事項，全力打造“最優(yōu)”營商環(huán)境,，為我縣全方位推動高質(zhì)量發(fā)展超越提供服務(wù)和保障,。

　　深化改革

　　打造集成服務(wù)的“效率之窗”

　　今年以來，縣行政服務(wù)中心管委會持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革,，牽頭各入駐窗口單位開展第七輪簡政放權(quán)工作,，承接、取消,、合并,、暫停事項221項，取消申請材料500余份,，99%的事項承諾辦理時限壓縮在法定時限的30%以內(nèi),。

　　3月9日起，縣行政服務(wù)中心在全市率先推行醫(yī)保業(yè)務(wù)“一窗受理,，集成服務(wù)”模式,，為群眾和企業(yè)提供更加高效、便民,、集約服務(wù),。

　　“醫(yī)保窗口原設(shè)有3個不同類別窗口，辦事群眾和企業(yè)需到對應(yīng)窗口辦理,，因各窗口辦件量不均衡,，易造成部分窗口‘排長隊’，部分窗口‘空閑置’現(xiàn)象”。為解決這個難題,，縣行政服務(wù)中心管委會牽頭縣醫(yī)保中心,，通過整合窗口、整合人員,，共設(shè)置4個‘醫(yī)保中心綜合受理’窗口,，滿足群眾和企業(yè)‘一站式需求’?！笨h醫(yī)保中心窗口負(fù)責(zé)人黃慧英說,。

　　技術(shù)創(chuàng)新

　　打造貼心服務(wù)的“滿意之窗”

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、簡政便民,，縣行政服務(wù)中心在全市率先利用互聯(lián)網(wǎng)VPN認(rèn)證技術(shù)實現(xiàn)“政務(wù)信息”和“電子證照”平臺縣,、鄉(xiāng)兩級供電營業(yè)廳直接應(yīng)用和共享，同時全省首創(chuàng)共享不動產(chǎn)登記信息,，實現(xiàn)用電業(yè)務(wù)“一證通辦”,。

　　9月30日起，我縣常規(guī)一,、二手房轉(zhuǎn)移登記辦理時限從3個工作日壓縮至24小時,。“縣不動產(chǎn)登記和交易中心不斷提升服務(wù)效能,，壓縮辦事時限,，對我縣范圍內(nèi)常規(guī)新建商品房轉(zhuǎn)移登記（一手辦證）、二手房轉(zhuǎn)移登記（二手過戶）業(yè)務(wù)辦理時限不斷壓縮,，從9個工作日至3個工作日,，再到24小時辦結(jié)，讓辦事群眾在業(yè)務(wù)受理的第二天即可領(lǐng)取不動產(chǎn)權(quán)證書,，極大地滿足群眾子女入學(xué),、資金周轉(zhuǎn)等方面的需求，得到辦事群眾好評,?！笨h不動產(chǎn)登記和交易中心副主任楊凱說。

　　另外,，縣行政服務(wù)中心全力升級大廳智能化設(shè)備,，在全市縣區(qū)中率先推出“可信數(shù)字身份證”取號服務(wù)，市民無需攜帶身份證原件,，使用手機(jī)取號即可在中心辦事,；設(shè)立3個“免費代辦”窗口，今年以來,，共為500多家企業(yè)提供免費咨詢,、指導(dǎo)和代辦服務(wù),；與閩侯縣郵政分公司合作，全面推進(jìn)“政務(wù)服務(wù)+郵政寄遞”一站式便民服務(wù),，讓辦事群眾少跑腿,，今年以來共為企業(yè)、群眾免費寄遞8000多份辦理結(jié)果,；通過“一件事聯(lián)辦”套餐服務(wù)全面上線，實現(xiàn)了“群眾辦事不跑,、少跑,，多項業(yè)務(wù)一次辦好”。

　　加強(qiáng)監(jiān)督

　　打造文明服務(wù)的“形象之窗”

　　全面落實群眾現(xiàn)場投訴,、投訴電話,、12345投訴熱線、意見簿,、卷宗抽查及電話回訪等多方面渠道的投訴件及“不滿意”評價,，并及時核實，跟蹤,、督促相關(guān)部門整改,；通過省效能遠(yuǎn)程視頻監(jiān)督系統(tǒng)及中心監(jiān)控系統(tǒng)常態(tài)化對窗口工作人員開展視頻監(jiān)督，并建立每月通報制度,，進(jìn)一步加強(qiáng)對工作人員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和服務(wù)意識的教育,，提高辦件效率。

　　2016年8月,，縣行政服務(wù)中心高分通過國家級社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點工作評估驗收,；2017年，中心管委會被福建省總工會授予省“五一先鋒號”,，被福建省婦女聯(lián)合委員會授予省級“巾幗文明崗”稱號,；2018年，中心團(tuán)總支被共青團(tuán)福建省委評為福建省五四紅旗團(tuán)（總）支部等多項榮譽稱號,。

　　“近年來,，縣行政服務(wù)中心管委會堅持‘服務(wù)至上’的理念，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境,，大力弘揚‘馬上就辦,，真抓實干’的優(yōu)良作風(fēng)，持續(xù)深入‘放管服’改革,，大力推行‘一窗受理,，集成服務(wù)’、免費代辦,、免費寄遞,、‘一件事聯(lián)辦’等服務(wù)機(jī)制，切實提升企業(yè)、群眾的獲得感和幸福感,?！笨h行政服務(wù)中心管委會主任林春暉表示，下階段,，縣行政服務(wù)中心管委會還將繼續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，以作風(fēng)保障改革，進(jìn)一步建立完善檢查監(jiān)督,、考核獎勵,、責(zé)任追究，實行“月通報”“季考評”,，堅持組織開展日常巡查,、重點督查，提升服務(wù)效能,，讓效率更高,、服務(wù)更優(yōu)、窗口更亮,。

　?。ㄩ}侯縣融媒體中心 陳楓 程釗）