閩侯新聞網(wǎng)訊 近年來(lái),，縣行政服務(wù)中心加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),，以推進(jìn)審批服務(wù)便民化為目標(biāo),，大力實(shí)施“放管服”改革,。目前，縣行政服務(wù)中心（含兩個(gè)分中心）共進(jìn)駐40個(gè)單位,、1845個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng),，全力打造“最優(yōu)”營(yíng)商環(huán)境，為我縣全方位推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展超越提供服務(wù)和保障,。

　　深化改革

　　打造集成服務(wù)的“效率之窗”

　　今年以來(lái),，縣行政服務(wù)中心管委會(huì)持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，牽頭各入駐窗口單位開(kāi)展第七輪簡(jiǎn)政放權(quán)工作,，承接,、取消、合并,、暫停事項(xiàng)221項(xiàng),，取消申請(qǐng)材料500余份，99%的事項(xiàng)承諾辦理時(shí)限壓縮在法定時(shí)限的30%以內(nèi),。

　　3月9日起,，縣行政服務(wù)中心在全市率先推行醫(yī)保業(yè)務(wù)“一窗受理，集成服務(wù)”模式,，為群眾和企業(yè)提供更加高效,、便民、集約服務(wù),。

　　“醫(yī)保窗口原設(shè)有3個(gè)不同類別窗口,，辦事群眾和企業(yè)需到對(duì)應(yīng)窗口辦理，因各窗口辦件量不均衡,，易造成部分窗口‘排長(zhǎng)隊(duì)’,，部分窗口‘空閑置’現(xiàn)象”。為解決這個(gè)難題,，縣行政服務(wù)中心管委會(huì)牽頭縣醫(yī)保中心,，通過(guò)整合窗口、整合人員,，共設(shè)置4個(gè)‘醫(yī)保中心綜合受理’窗口,，滿足群眾和企業(yè)‘一站式需求’?！笨h醫(yī)保中心窗口負(fù)責(zé)人黃慧英說(shuō),。

　　技術(shù)創(chuàng)新

　　打造貼心服務(wù)的“滿意之窗”

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,、簡(jiǎn)政便民,，縣行政服務(wù)中心在全市率先利用互聯(lián)網(wǎng)VPN認(rèn)證技術(shù)實(shí)現(xiàn)“政務(wù)信息”和“電子證照”平臺(tái)縣,、鄉(xiāng)兩級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳直接應(yīng)用和共享，同時(shí)全省首創(chuàng)共享不動(dòng)產(chǎn)登記信息,，實(shí)現(xiàn)用電業(yè)務(wù)“一證通辦”,。

　　9月30日起，我縣常規(guī)一,、二手房轉(zhuǎn)移登記辦理時(shí)限從3個(gè)工作日壓縮至24小時(shí),。“縣不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心不斷提升服務(wù)效能,，壓縮辦事時(shí)限,，對(duì)我縣范圍內(nèi)常規(guī)新建商品房轉(zhuǎn)移登記（一手辦證）、二手房轉(zhuǎn)移登記（二手過(guò)戶）業(yè)務(wù)辦理時(shí)限不斷壓縮,，從9個(gè)工作日至3個(gè)工作日,，再到24小時(shí)辦結(jié)，讓辦事群眾在業(yè)務(wù)受理的第二天即可領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū),，極大地滿足群眾子女入學(xué),、資金周轉(zhuǎn)等方面的需求，得到辦事群眾好評(píng),?！笨h不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心副主任楊凱說(shuō)。

　　另外,，縣行政服務(wù)中心全力升級(jí)大廳智能化設(shè)備,，在全市縣區(qū)中率先推出“可信數(shù)字身份證”取號(hào)服務(wù)，市民無(wú)需攜帶身份證原件,，使用手機(jī)取號(hào)即可在中心辦事,；設(shè)立3個(gè)“免費(fèi)代辦”窗口，今年以來(lái),，共為500多家企業(yè)提供免費(fèi)咨詢,、指導(dǎo)和代辦服務(wù)；與閩侯縣郵政分公司合作,，全面推進(jìn)“政務(wù)服務(wù)+郵政寄遞”一站式便民服務(wù),，讓辦事群眾少跑腿，今年以來(lái)共為企業(yè),、群眾免費(fèi)寄遞8000多份辦理結(jié)果,；通過(guò)“一件事聯(lián)辦”套餐服務(wù)全面上線，實(shí)現(xiàn)了“群眾辦事不跑,、少跑,，多項(xiàng)業(yè)務(wù)一次辦好”,。

　　加強(qiáng)監(jiān)督

　　打造文明服務(wù)的“形象之窗”

　　全面落實(shí)群眾現(xiàn)場(chǎng)投訴、投訴電話,、12345投訴熱線,、意見(jiàn)簿、卷宗抽查及電話回訪等多方面渠道的投訴件及“不滿意”評(píng)價(jià),，并及時(shí)核實(shí),，跟蹤、督促相關(guān)部門(mén)整改,；通過(guò)省效能遠(yuǎn)程視頻監(jiān)督系統(tǒng)及中心監(jiān)控系統(tǒng)常態(tài)化對(duì)窗口工作人員開(kāi)展視頻監(jiān)督,，并建立每月通報(bào)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工作人員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)的教育,，提高辦件效率,。

　　2016年8月，縣行政服務(wù)中心高分通過(guò)國(guó)家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作評(píng)估驗(yàn)收,；2017年,，中心管委會(huì)被福建省總工會(huì)授予省“五一先鋒號(hào)”，被福建省婦女聯(lián)合委員會(huì)授予省級(jí)“巾幗文明崗”稱號(hào),；2018年,，中心團(tuán)總支被共青團(tuán)福建省委評(píng)為福建省五四紅旗團(tuán)（總）支部等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

　　“近年來(lái),，縣行政服務(wù)中心管委會(huì)堅(jiān)持‘服務(wù)至上’的理念,，聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，大力弘揚(yáng)‘馬上就辦,，真抓實(shí)干’的優(yōu)良作風(fēng),，持續(xù)深入‘放管服’改革，大力推行‘一窗受理,，集成服務(wù)’,、免費(fèi)代辦、免費(fèi)寄遞,、‘一件事聯(lián)辦’等服務(wù)機(jī)制,，切實(shí)提升企業(yè)、群眾的獲得感和幸福感,?！笨h行政服務(wù)中心管委會(huì)主任林春暉表示，下階段,，縣行政服務(wù)中心管委會(huì)還將繼續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，以作風(fēng)保障改革，進(jìn)一步建立完善檢查監(jiān)督,、考核獎(jiǎng)勵(lì),、責(zé)任追究,，實(shí)行“月通報(bào)”“季考評(píng)”，堅(jiān)持組織開(kāi)展日常巡查,、重點(diǎn)督查,，提升服務(wù)效能，讓效率更高,、服務(wù)更優(yōu),、窗口更亮,。

　?。ㄩ}侯縣融媒體中心 陳楓 程釗）