我縣通過“暢通信訪渠道,、縮短辦結期限,、強化結果反饋”,，強化信訪維穩(wěn)工作

　　在教育實踐活動中,，閩侯縣通過“暢通信訪渠道,、縮短辦結期限,、強化結果反饋”三味藥方,，真心實意紓解民憂民困,、暢通信訪經絡,，讓信訪群眾真切感受到教育實踐活動帶來的實惠,，為全縣和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境奠定堅實基礎。

　　暢通信訪渠道,，疏通信訪經絡解“氣郁”,?？h委高度重視信訪督查工作，從縣紀委,、縣委組織部,、縣信訪局中抽調5名善于做群眾工作的干部，成立信訪督查組,，專門負責教育活動過程中的信訪工作,。為暢通信訪渠道，在信訪局一樓接待大廳,，專門設立群眾路線信訪督查組接訪窗口,，用以接待來訪群眾。同時,，以縣信訪局日常信訪工作機制為依托,，將每月15日、每周一縣領導大接訪平臺與黨的群眾路線教育實踐活動相結合,，進一步暢通了基層群眾訴求渠道,，以實際的工作行動，積極回應群眾關切期盼,、解決關系群眾切身利益的實際問題,，疏解信訪群眾的“氣郁”癥結。

　　縮短辦結期限,，疏通信訪經絡調“氣和”,。制定了《縣委黨的群眾路線教育實踐活動信訪督查工作流程》，按照“接待-登記-受理-轉送-查辦-答復-回訪”的工作流程,，及時處理群眾的來信來訪,。同時，以群眾路線教育實踐活動的開展為契機,，將受理和辦結期限進行“雙縮減”：受理期限由原先的15個工作日縮短為5個工作日,，管轄單位的辦結期限由原先的60個工作日縮短為5個工作日，大大提高了辦結效率,，及時舒緩群眾的“郁氣”,，達到使群眾心平氣和的效果，得到群眾的普遍好評,。

　　強化結果反饋,，疏通信訪經絡理“氣順”。針對已經做出的信訪事項處理意見,，分情況采取不同的形式對辦理結果進行反饋：署名的,，將結果直接向本人反饋;匿名的，采取公開張貼、網絡平臺公布等形式,，使信訪人及時了解辦理結果,。為使信訪工作取得實效，還要求管轄單位采取電話,、走訪等形式,，對信訪人進行回訪，及時了解信訪人的情緒和想法,。同時,，信訪督查組對受理案件進展情況進行跟蹤督辦，做到問題不解決不放過,、答復不明白不放過,、信訪人不息訴罷訪不放過。這一系列的舉措,，給信訪人吃了“順氣丸”,，進一步避免越級訪現(xiàn)象的發(fā)生。截止目前,，共收到27件信訪件,，其中市委第八督導組轉來信訪件11件、市實踐辦轉來7件,、直接受理9件,，已辦結23件，正在處理3件,，因在規(guī)定辦理期限內重復提出同一信訪事項1件,，及時做好解釋說明和合并調查反饋,。