我縣通過(guò)“暢通信訪渠道、縮短辦結(jié)期限,、強(qiáng)化結(jié)果反饋”,，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作

　　在教育實(shí)踐活動(dòng)中，閩侯縣通過(guò)“暢通信訪渠道,、縮短辦結(jié)期限,、強(qiáng)化結(jié)果反饋”三味藥方，真心實(shí)意紓解民憂民困,、暢通信訪經(jīng)絡(luò),，讓信訪群眾真切感受到教育實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)惠，為全縣和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　暢通信訪渠道,，疏通信訪經(jīng)絡(luò)解“氣郁”,。縣委高度重視信訪督查工作,，從縣紀(jì)委,、縣委組織部、縣信訪局中抽調(diào)5名善于做群眾工作的干部,，成立信訪督查組,，專門負(fù)責(zé)教育活動(dòng)過(guò)程中的信訪工作。為暢通信訪渠道,，在信訪局一樓接待大廳,，專門設(shè)立群眾路線信訪督查組接訪窗口，用以接待來(lái)訪群眾,。同時(shí),，以縣信訪局日常信訪工作機(jī)制為依托，將每月15日,、每周一縣領(lǐng)導(dǎo)大接訪平臺(tái)與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合,，進(jìn)一步暢通了基層群眾訴求渠道，以實(shí)際的工作行動(dòng),，積極回應(yīng)群眾關(guān)切期盼,、解決關(guān)系群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題，疏解信訪群眾的“氣郁”癥結(jié),。

　　縮短辦結(jié)期限,，疏通信訪經(jīng)絡(luò)調(diào)“氣和”。制定了《縣委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)信訪督查工作流程》,，按照“接待-登記-受理-轉(zhuǎn)送-查辦-答復(fù)-回訪”的工作流程,，及時(shí)處理群眾的來(lái)信來(lái)訪。同時(shí),，以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開展為契機(jī),，將受理和辦結(jié)期限進(jìn)行“雙縮減”：受理期限由原先的15個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日，管轄單位的辦結(jié)期限由原先的60個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日,，大大提高了辦結(jié)效率,，及時(shí)舒緩群眾的“郁氣”，達(dá)到使群眾心平氣和的效果,，得到群眾的普遍好評(píng)。

　　強(qiáng)化結(jié)果反饋,，疏通信訪經(jīng)絡(luò)理“氣順”,。針對(duì)已經(jīng)做出的信訪事項(xiàng)處理意見，分情況采取不同的形式對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行反饋：署名的，將結(jié)果直接向本人反饋;匿名的,，采取公開張貼,、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公布等形式，使信訪人及時(shí)了解辦理結(jié)果,。為使信訪工作取得實(shí)效,，還要求管轄單位采取電話、走訪等形式,，對(duì)信訪人進(jìn)行回訪,，及時(shí)了解信訪人的情緒和想法。同時(shí),，信訪督查組對(duì)受理案件進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤督辦,，做到問(wèn)題不解決不放過(guò)、答復(fù)不明白不放過(guò),、信訪人不息訴罷訪不放過(guò),。這一系列的舉措，給信訪人吃了“順氣丸”,，進(jìn)一步避免越級(jí)訪現(xiàn)象的發(fā)生,。截止目前，共收到27件信訪件,，其中市委第八督導(dǎo)組轉(zhuǎn)來(lái)信訪件11件,、市實(shí)踐辦轉(zhuǎn)來(lái)7件、直接受理9件,，已辦結(jié)23件,，正在處理3件，因在規(guī)定辦理期限內(nèi)重復(fù)提出同一信訪事項(xiàng)1件,，及時(shí)做好解釋說(shuō)明和合并調(diào)查反饋,。