縣行政服務中心為群眾提供“一站式”服務,。

　　閩侯新聞網(wǎng)訊“我打算辦理企業(yè)注冊登記,，要辦相關手續(xù)。要是以前,，得跑多個部門,，現(xiàn)在很多部門都在縣行政服務中心設了服務窗口,，實現(xiàn)了一站式辦結(jié)，很方便,?！苯眨崞鹞铱h近年來實施簡政放權,，審批“瘦身”提速增效,，前來辦理相關審批的林女士高興得豎起大拇指大加贊許。據(jù)悉,，5年來,，我縣改革開放全面深化,，全面實施政府機構、行政審批制度等領域改革,，社會發(fā)展活力進相迸發(fā),。

　　“一站式”服務

　　市民進一扇門 可辦所有事

　　2012年10月18日，集行政審批與公共服務于一體的閩侯縣行政服務中心正式啟用,，據(jù)悉,，該中心是目前福州市各縣(市)區(qū)中，面積最大,、項目最多的行政服務中心,。

　　林女士告訴記者，她公司在青口,，從公司到縣城,，來回要兩三個小時，如果是以前,，得跑工商營業(yè)做營業(yè)執(zhí)照,，跑質(zhì)量技術監(jiān)督局辦理組織機構代碼證，到稅務部門登記,，還要公安刻印公章,，去銀行開賬戶等，需要跑多個部門,，費時費力,，來了要弄好幾天，現(xiàn)在,，有了行政服務中心,，在手續(xù)齊全情況下，前后不到3小時時間,，就辦成了企業(yè)注冊登記所有手續(xù),。不但可以一站式辦理，還實現(xiàn)了審批“瘦身”提速增效,，便民又利民,。

　　據(jù)縣行政服務中心相關負責人介紹，如今,，不僅辦事部門都聚集在行政服務中心,，市民辦事方便，而且在辦事效率上,，也會有很大提高，行政服務中心設有監(jiān)察系統(tǒng)以提高辦事效率,，市民投遞辦理申請后,，辦理部門發(fā)出受理通知書,，需要在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)，超過則要問責,。這樣,，各個部門之間就會形成良性競爭，爭取自己的效率達到最高,。

　　此外,，縣行政服務中心還設有評價機，評價機上可以顯示辦事窗口人員基本狀況,、辦事指南,、常見問題等，百姓辦理完事項后,，可以對工作人員進行評價,，這也有利于提高工作人員的辦事效率。

　　記者了解到,，去年來,，縣行政服務中心共入駐47個審批部門和公共服務單位，共設置窗口126個,，是福州五區(qū)七縣市中,，入駐部門最齊全、承辦事項最多的服務中心,。

　　230項縣級辦理事項“最多跑一趟”   群眾少跑“冤枉路”

　　今年3月,，縣行政服務中心管委會及縣審改辦對縣行政審批和公共服務即辦事項、全程網(wǎng)辦事項進行了梳理,，并公布了第一批242項“最多跑一趟”辦事清單,。此次我縣公布的“最多跑一趟”辦事清單共占本級行政審批和公共服務事項總數(shù)的23%，包括市場監(jiān)督管理局,、公安局,、人力資源和社會保障局、環(huán)保局等在內(nèi)的18個部門共230個事項被列為“最多跑一趟”辦理事項(含27項全程網(wǎng)辦事項),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)共有12項公共服務事項列入清單范圍,。

　　當然，要實現(xiàn)“最多跑一趟”,，首先要做到的是材料齊全,。縣行政服務中心通過“遇見閩侯”官方微信公眾號網(wǎng)上辦事大廳,、縣行政服務中心網(wǎng)站,、公示欄等方式，讓群眾,、企業(yè)知曉辦理不同業(yè)務需要準備哪些材料,，避免多跑“冤枉路”,。

　　“企業(yè)投資項目備案原來需要5個工作日，列入‘最多跑一趟’清單后,，當場即可辦結(jié),。相比從前，前置條件不變,，速度更快,，工作效率提高了太多?！笨h行政服務中心相關負責人介紹說,，下一步，縣行政服務中心將根據(jù)“放管服”改革的精神,，持續(xù)推進簡政放權工作,，對部分辦理流程繁雜的，還存在不必要環(huán)節(jié)及流程的,，個別辦理時限較長的事項,，進一步簡化流程，壓縮審批時限,，讓更多項目加入到“最多跑一趟”清單中來,。

　　此外，縣行政服務中心工作人員還“自加壓力”“自找麻煩”,，在福州市所轄區(qū)縣中率先推出一次性告知服務單制,、異地微信了解窗口辦理速度制、團隊與市民辦事窗口及時調(diào)節(jié)制等七項創(chuàng)新服務,，從轉(zhuǎn)變提升服務理念入手,，實現(xiàn)從“標準服務”向“精準服務”的轉(zhuǎn)變，提升服務質(zhì)量,。

　　榮膺“國字號”招牌

　　群眾滿意率達99.96%

　　去年8月,，國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點終期評估驗收專家組通過查看現(xiàn)場、聽取匯報,、查閱資料,、滿意度調(diào)查等方式，對閩侯縣行政服務中心國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點工作進行終期考核評估,。專家組對閩侯縣行政服務中心標準化建設工作予以高度肯定,，并以93分的高分通過評估驗收。據(jù)悉,，這是我省唯一一家獲此殊榮的縣域行政服務中心,。

　　據(jù)悉，開展試點建設中，縣行政服務中心結(jié)合自身實際,，構建了行政服務通用基礎標準體系,、行政服務提供標準體系、行政服務管理標準體系和行政服務工作標準體系四個子體系,共有標準994項,，涵蓋了行政管理和公共服務。在此基礎上強化實施與持續(xù)改進,，保證標準的可操作性和有效性,。

　　目前，全縣15個鄉(xiāng)(鎮(zhèn),、街道)便民服務中心,，319個村(居)便民服務代辦點已全面完成標準化建設，全縣初步形成上下聯(lián)動,、層級清晰,、覆蓋縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn),、街道),、村(居)的三級行政服務標準體系。在審批和服務事項下放時,，做到標準(辦理規(guī)程)隨事項同步下放,，實現(xiàn)全縣同類事項的“同標準審批”和“無差別審批”，促進行政審批服務的公平公正,。

　　5年來,，我縣全面落實了國務院、省,、市下達的審批取消項目和取消所有非行政許可審批事項,，無法律法規(guī)外自行設立、實施行政許可的情況,。2013年以來,，我縣共承接國務院、省,、市下放的項目129項,，取消行政審批事項及公共服務事項249項，減少審批環(huán)節(jié)1626個,，取消申請材料216份,。同時，結(jié)合小城鎮(zhèn)試點改革,，指導縣直部門下放試點鎮(zhèn)權責事項119項,。

　　去年9月8日開始，該中心還對攻堅項目的審批時限，由工作日改成了日歷日,，并且開辟綠色通道,，推廣“標準化+行政服務”的閩侯經(jīng)驗，到去年底,，新優(yōu)化975項審批事項和公共服務事項的辦理流程,，242項事項按小時計算辦理時限，全縣審批承諾時限壓縮到法定審批時限的22.55%,，在五區(qū)七縣市中辦理時限最短,，群眾滿意率達99.96%，為區(qū)域經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展注入新活力,、提供新動力,。

　　(閩侯鄉(xiāng)音 記者 吳國棋 文/攝)