“阿姨,，您需要買什么,，請(qǐng)告訴我們,?！?/p>

    “今天買的東西送到門口了，后續(xù)有什么事情隨時(shí)與我們溝通,，盡量不要出家門,。”

    4日一大早，在閩侯縣青口鎮(zhèn),，志愿者楊方起與同伴一道,，將新鮮蔬菜和生活用品送到了居家隔離群眾家門口，他負(fù)責(zé)海韻小區(qū)的“天使”服務(wù),。

    物品一送達(dá)，他立即反饋給后方,，后臺(tái)工作人員隨即在需求表上打鉤,。這一摞需求表，動(dòng)態(tài)記錄著隔離群眾的最新情況和購(gòu)買需求,。像楊方起這樣的志愿者,，青口鎮(zhèn)已有70多人。

    疫情牽動(dòng)愛心,。隨著疫情防控阻擊戰(zhàn)的打響,，許多黨員、群眾紛紛表達(dá)了當(dāng)志愿者服務(wù)隔離人群的意愿,。但照料隔離人群,，不是件容易的事兒，還存在著風(fēng)險(xiǎn),。志愿者大多不是醫(yī)務(wù)人員,，如何做到服務(wù)既專業(yè)又安全？

    “1月28日開始,，我們引入永梁天使一對(duì)一服務(wù)平臺(tái),，向社會(huì)招募志愿者，主要通過(guò)‘1+n’服務(wù)模式,，為小區(qū)摸排出來(lái)的需要居家隔離群眾提供服務(wù),。”青口鎮(zhèn)干部林巧燕告訴記者,，目前該鎮(zhèn)隔離人員中,，在小區(qū)居住的約50戶。志愿者服務(wù)平臺(tái)將小區(qū)居家隔離對(duì)象納入動(dòng)態(tài)管理,，由一名志愿者對(duì)接四五戶,，通過(guò)微信、電話的方式了解居家隔離群眾情況和需求,，幫助他們解決日常生活所需,，同時(shí)也可以避免小區(qū)外來(lái)人員監(jiān)管困難的問(wèn)題。

    “招募消息剛發(fā)布不久,，就有許多人踴躍報(bào)名,，其中黨員占了大多數(shù)，發(fā)揮了先鋒模范作用,?！庇懒禾焓狗?wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人,、福州市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員李永梁介紹。

    平臺(tái)針對(duì)隔離對(duì)象引入了“5S”法則——志愿者每天指導(dǎo)居家隔離對(duì)象做好居家整理（SEIRI）,、整頓（SEITON）,、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）,、素養(yǎng)（SHITSUKE）,。“同時(shí),，針對(duì)隔離對(duì)象的恐慌,、焦慮、不安的情況,，志愿者每天間隔2個(gè)小時(shí)與居家隔離對(duì)象做心理交流輔導(dǎo)一次,，了解和記錄他們的身體狀況、隔離現(xiàn)狀和生活補(bǔ)給需求等,，勸導(dǎo)他們安心在家隔離14天,。”李永梁說(shuō),。

    “目前我們一切安好,，先報(bào)個(gè)平安?！?nbsp;“辛苦你們了,！”……在平臺(tái)微信群里，志愿者和隔離對(duì)象成了一家人,。

    除了服務(wù)居家隔離對(duì)象,，志愿者們還在各個(gè)設(shè)卡點(diǎn)輪流值班。同時(shí),，他們還承擔(dān)起走街串巷,、應(yīng)急救援的任務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)群眾聚集,，立即勸說(shuō)疏散,。