閩侯新聞網(wǎng)訊  剛剛新買的空調(diào)使用不久就開始漏水，找到商家換貨卻換來一臺舊空調(diào)。近日,，縣工商局對這起糾紛進行了調(diào)解,，成功為消費者退了貨并向商家索賠330元,。

　　今年6月初，消費者洪先生在甘蔗一家電器店購買一臺格力福景園空調(diào),，價格3200元,。使用一段時間后發(fā)現(xiàn)空調(diào)漏水，經(jīng)售后多次維修依然無法徹底解決,，而且因空調(diào)漏水,，還導(dǎo)致了其家中掛空調(diào)機的墻壁外層脫落，一片污跡,。經(jīng)與商家多次交涉,，商家同意為其上門換貨，但很快洪先生發(fā)現(xiàn)商家提供的竟是“舊空調(diào)”,，于是向縣工商局投訴,。

　　接訴后，縣工商局甘蔗工商所執(zhí)法人員立即聯(lián)系雙方了解情況并展開調(diào)解,。調(diào)解過程中,，商家始終不承認用舊空調(diào)更換的說法，但表示會將積極配合處理,。工商認為,，雖然新舊空調(diào)很難僅憑外觀認定，但根據(jù)家用電器“三包”有關(guān)規(guī)定,，消費者對多次送修仍不能排除故障的電器不僅可以換貨也可以退貨,，因商品質(zhì)量造成消費者損失，商家應(yīng)該賠償,。

　　經(jīng)協(xié)商,，最終商家同意消費者退貨，并賠償消費者修補墻壁費用330元,，消費者表示滿意。

　　(閩侯鄉(xiāng)音社記者 紀(jì)玉屏 通訊員 葉福桂 付嚴)