為深入開(kāi)展績(jī)效管理工作，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用,，積極樹(shù)立先鋒表率作用,，激勵(lì)全縣廣大干部群眾進(jìn)一步解放思想，干事創(chuàng)業(yè),，比學(xué)趕超,，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè),，中共閩侯縣委組織部,、中共閩侯縣委縣直機(jī)關(guān)工作委員會(huì)、閩侯縣公務(wù)員局,、閩侯縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,、閩侯縣行政服務(wù)中心聯(lián)合發(fā)起在全縣范圍內(nèi)組織開(kāi)展評(píng)選第四屆“十佳服務(wù)窗口”和“十佳公務(wù)人員”活動(dòng)。

　　評(píng)選范圍

　　著重于評(píng)選在基層服務(wù)窗口,、基層公務(wù)人員中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)人物,。

　　1.十佳服務(wù)窗口：凡入駐縣行政服務(wù)中心的窗口單位、縣行政服務(wù)中心分中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心均可參評(píng),。通過(guò)評(píng)選“十佳服務(wù)窗口”,，推動(dòng)窗口所在單位從加強(qiáng)“窗口”建設(shè)入手，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序,，提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)機(jī)關(guān)管理規(guī)范化,、制度化,、程序化建設(shè)上新水平。

　　2.十佳公務(wù)人員：全縣黨政機(jī)關(guān)中具有國(guó)家公務(wù)人員(含公務(wù)員,、參照公務(wù)員管理人員,、事業(yè)人員)均可參評(píng)(副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部不參加評(píng)選)。

　　評(píng)選條件

　　縣行政服務(wù)中心每季度評(píng)選出來(lái)的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“服務(wù)之星”作為縣直部門推薦“十佳服務(wù)窗口”和“十佳公務(wù)人員”人選的重要依據(jù)。

　　(一)十佳服務(wù)窗口評(píng)選條件

　　1.管理科學(xué)規(guī)范,。建立完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、分工負(fù)責(zé)制和窗口工作制度，各項(xiàng)規(guī)章制度,、管理制度健全完善,，嚴(yán)格實(shí)行“AB崗”制度，不存在脫崗,、缺崗,、溜崗、聚眾聊天等現(xiàn)象,。

　　2.服務(wù)措施到位,。堅(jiān)持實(shí)行機(jī)關(guān)效能建設(shè)八項(xiàng)制度，積極推行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和承諾服務(wù),。實(shí)行規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，明確崗位職責(zé)，公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，履行服務(wù)承諾,，服務(wù)主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹親切,，便民措施齊全,。

　　3.行政審批規(guī)范。所有的行政審批及服務(wù)類項(xiàng)目全部上網(wǎng)審批,，網(wǎng)上審批運(yùn)行順暢,，按照承諾時(shí)限辦理審批、提供公共服務(wù),，不存在超時(shí)、件不齊不收件,、反復(fù)退件,、不執(zhí)行“兩單”制、虛假錄入,、體外循環(huán)等違規(guī)現(xiàn)象,。網(wǎng)上審批專用電腦專機(jī)專用，網(wǎng)絡(luò)安全有序,。

　　4.人員素質(zhì)較高,。經(jīng)常對(duì)工作人員開(kāi)展形式多樣的思想道德教育以及業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和崗位練兵，工作人員思想道德素質(zhì),、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平不斷提高,。不存在“冷硬頂推”、“吃拿卡要”等現(xiàn)象。

　　5.環(huán)境整潔優(yōu)美,。工作環(huán)境整潔優(yōu)美,、舒適安全，物品擺放有序,，設(shè)備設(shè)施完備,。窗口文化氛圍良好，有業(yè)務(wù)宣傳資料,、辦事指南或固定宣傳標(biāo)語(yǔ)等,。相關(guān)場(chǎng)所的各種標(biāo)志、提示,、招貼醒目,、莊重、美觀,、大方,。窗明幾凈、秩序優(yōu)良,。

　　6.社會(huì)評(píng)價(jià)良好,。扎實(shí)有效地開(kāi)展誠(chéng)信建設(shè)教育，投訴受理機(jī)制健全,，內(nèi)部廉政監(jiān)督保障措施完善,。樹(shù)立良好的窗口職業(yè)道德形象，自覺(jué)抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng),，服務(wù)對(duì)象及群眾滿意率高,。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方政府的各項(xiàng)法律法規(guī)，所在單位無(wú)重大責(zé)任事故和違法違紀(jì)案件,。

　　(二)十佳公務(wù)人員評(píng)選條件

　　1.堅(jiān)持黨的基本路線,、方針、政策,，全心全意為人民服務(wù),，踐行“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀;

　　2.實(shí)踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終把解決人民群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題放在工作首位，真心實(shí)意為人民群眾辦實(shí)事,、解難事,、做好事，在本部門,、本系統(tǒng)得到人民群眾的廣泛贊譽(yù)和高度認(rèn)可;

　　3.堅(jiān)持正確的事業(yè)觀和政績(jī)觀,，忠于職守,，艱苦奮斗，勤奮敬業(yè),，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面,，成績(jī)突出;

　　4.模范遵守憲法和法律，恪守社會(huì)公德和職業(yè)道德,，品德高尚,，清正廉潔，公道正派,，作風(fēng)優(yōu)良,，未被投訴的，沒(méi)有違紀(jì)違法的;

　　5.近三年年度考核中,，考核等次在稱職及以上,，本年度考核被評(píng)為優(yōu)秀等次。

　　獎(jiǎng)勵(lì)辦法

　　1.“十佳服務(wù)窗口”：獎(jiǎng)勵(lì)“十佳服務(wù)窗口”單位榮譽(yù)牌匾一塊,，并給予該單位一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);

　　2.“十佳公務(wù)人員”：獎(jiǎng)勵(lì)“十佳公務(wù)人員”個(gè)人榮譽(yù)證書(shū)一本,，并給予獲得者一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　中共閩侯縣委組織部

　　中共閩侯縣委縣直機(jī)關(guān)工作委員會(huì)

　　閩侯縣公務(wù)員局

　　閩侯縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

　　閩侯縣行政服務(wù)中心

　　2013年8月13日