為深入開展績效管理工作,，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用,，積極樹立先鋒表率作用,，激勵全縣廣大干部群眾進(jìn)一步解放思想,，干事創(chuàng)業(yè),，比學(xué)趕超,，爭先創(chuàng)優(yōu),，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè),，中共閩侯縣委組織部,、中共閩侯縣委縣直機(jī)關(guān)工作委員會,、閩侯縣公務(wù)員局、閩侯縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,、閩侯縣行政服務(wù)中心聯(lián)合發(fā)起在全縣范圍內(nèi)組織開展評選第四屆“十佳服務(wù)窗口”和“十佳公務(wù)人員”活動,。

　　評選范圍

　　著重于評選在基層服務(wù)窗口、基層公務(wù)人員中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)人物,。

　　1.十佳服務(wù)窗口：凡入駐縣行政服務(wù)中心的窗口單位,、縣行政服務(wù)中心分中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心均可參評,。通過評選“十佳服務(wù)窗口”，推動窗口所在單位從加強(qiáng)“窗口”建設(shè)入手,，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序,，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量和水平,，促進(jìn)機(jī)關(guān)管理規(guī)范化,、制度化、程序化建設(shè)上新水平,。

　　2.十佳公務(wù)人員：全縣黨政機(jī)關(guān)中具有國家公務(wù)人員(含公務(wù)員,、參照公務(wù)員管理人員、事業(yè)人員)均可參評(副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部不參加評選),。

　　評選條件

　　縣行政服務(wù)中心每季度評選出來的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“服務(wù)之星”作為縣直部門推薦“十佳服務(wù)窗口”和“十佳公務(wù)人員”人選的重要依據(jù),。

　　(一)十佳服務(wù)窗口評選條件

　　1.管理科學(xué)規(guī)范。建立完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、分工負(fù)責(zé)制和窗口工作制度,，各項(xiàng)規(guī)章制度、管理制度健全完善,，嚴(yán)格實(shí)行“AB崗”制度,，不存在脫崗、缺崗,、溜崗,、聚眾聊天等現(xiàn)象。

　　2.服務(wù)措施到位,。堅(jiān)持實(shí)行機(jī)關(guān)效能建設(shè)八項(xiàng)制度,，積極推行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和承諾服務(wù)。實(shí)行規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，明確崗位職責(zé),，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，履行服務(wù)承諾,，服務(wù)主動熱情,，態(tài)度和藹親切，便民措施齊全,。

　　3.行政審批規(guī)范,。所有的行政審批及服務(wù)類項(xiàng)目全部上網(wǎng)審批，網(wǎng)上審批運(yùn)行順暢,，按照承諾時(shí)限辦理審批、提供公共服務(wù),，不存在超時(shí),、件不齊不收件,、反復(fù)退件、不執(zhí)行“兩單”制,、虛假錄入,、體外循環(huán)等違規(guī)現(xiàn)象。網(wǎng)上審批專用電腦專機(jī)專用,，網(wǎng)絡(luò)安全有序,。

　　4.人員素質(zhì)較高。經(jīng)常對工作人員開展形式多樣的思想道德教育以及業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和崗位練兵,，工作人員思想道德素質(zhì),、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平不斷提高。不存在“冷硬頂推”,、“吃拿卡要”等現(xiàn)象,。

　　5.環(huán)境整潔優(yōu)美。工作環(huán)境整潔優(yōu)美,、舒適安全,，物品擺放有序，設(shè)備設(shè)施完備,。窗口文化氛圍良好,，有業(yè)務(wù)宣傳資料、辦事指南或固定宣傳標(biāo)語等,。相關(guān)場所的各種標(biāo)志,、提示、招貼醒目,、莊重,、美觀、大方,。窗明幾凈,、秩序優(yōu)良。

　　6.社會評價(jià)良好,。扎實(shí)有效地開展誠信建設(shè)教育,，投訴受理機(jī)制健全，內(nèi)部廉政監(jiān)督保障措施完善,。樹立良好的窗口職業(yè)道德形象,，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)，服務(wù)對象及群眾滿意率高,。嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方政府的各項(xiàng)法律法規(guī),，所在單位無重大責(zé)任事故和違法違紀(jì)案件。

　　(二)十佳公務(wù)人員評選條件

　　1.堅(jiān)持黨的基本路線,、方針,、政策,，全心全意為人民服務(wù)，踐行“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀;

　　2.實(shí)踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，始終把解決人民群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題放在工作首位,，真心實(shí)意為人民群眾辦實(shí)事,、解難事、做好事,，在本部門,、本系統(tǒng)得到人民群眾的廣泛贊譽(yù)和高度認(rèn)可;

　　3.堅(jiān)持正確的事業(yè)觀和政績觀，忠于職守,，艱苦奮斗,，勤奮敬業(yè)，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)先爭優(yōu)，努力開創(chuàng)工作新局面,，成績突出;

　　4.模范遵守憲法和法律,，恪守社會公德和職業(yè)道德，品德高尚,，清正廉潔,，公道正派，作風(fēng)優(yōu)良,，未被投訴的,，沒有違紀(jì)違法的;

　　5.近三年年度考核中，考核等次在稱職及以上,，本年度考核被評為優(yōu)秀等次,。

　　獎勵辦法

　　1.“十佳服務(wù)窗口”：獎勵“十佳服務(wù)窗口”單位榮譽(yù)牌匾一塊，并給予該單位一定的物質(zhì)獎勵;

　　2.“十佳公務(wù)人員”：獎勵“十佳公務(wù)人員”個(gè)人榮譽(yù)證書一本,，并給予獲得者一定的物質(zhì)獎勵,。

　　中共閩侯縣委組織部

　　中共閩侯縣委縣直機(jī)關(guān)工作委員會

　　閩侯縣公務(wù)員局

　　閩侯縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

　　閩侯縣行政服務(wù)中心

　　2013年8月13日