今年是閩侯縣行政服務(wù)中心成立10周年。十年櫛風沐雨，十年砥礪前行,。10年來,，在“馬上就辦,、真抓實干”的精神指引下,，八閩首邑政務(wù)服務(wù)不斷轉(zhuǎn)型升級。即日起,，閩侯縣行政服務(wù)中心與閩侯縣融媒體中心聯(lián)合推出“在閩侯,、好辦事”專題系列報道，深入挖掘辦事大廳服務(wù)窗口背后的故事以及閩侯營商環(huán)境不斷優(yōu)化等方面所取得的成效,，為新時代現(xiàn)代化濱江新城建設(shè)提振信心,、激勵士氣。

“沒想到工作效率這么高,，真正體現(xiàn)了‘馬上就辦’的辦事原則,。”日前,，在閩侯縣行政服務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口,，前來辦事的鄭女士對這里的高效服務(wù)連連點贊。

“馬上就辦,、真抓實干”,，是時任福州市委書記習近平同志大力倡導(dǎo)的優(yōu)良工作作風。十年來,，縣行政服務(wù)中心秉持這一理念,，堅持提質(zhì)增效、優(yōu)化窗口服務(wù),，深入推進“放管服”改革,，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，全力打造規(guī)范,、便民,、高效的政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境。

“不動產(chǎn)登記窗口作為縣行政服務(wù)中心最繁忙的窗口之一，我們堅持以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,，圍繞不動產(chǎn)登記中存在的難點,、堵點，進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，提高辦件質(zhì)量和效率,，助力優(yōu)化營商環(huán)境，切實讓企業(yè)和群眾體驗到‘在閩侯,、好辦事’,。”閩侯縣不動產(chǎn)登記和交易中心主任方敏說,。

提效率 從30個工作日到3個工作日

采訪當日,，在縣行政服務(wù)中心二樓不動產(chǎn)登記窗口，記者看到,，窗口秩序井然,，工作人員正為前來辦事的市民接收材料審批。

“原以為要跑好幾趟才能辦好,，沒想到現(xiàn)在1天內(nèi)就全搞定了！真是又快又方便,！”剛辦完不動產(chǎn)登記手續(xù)的福州光旭泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司部門經(jīng)理尤女士告訴記者,，原來辦理不動產(chǎn)首次登記需要3個工作日左右，現(xiàn)在壓縮至1個工作日,，大大提升了辦事效率,。

效率提升的背后，是縣行政服務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口持續(xù)深化“放管服”改革,、提升營商環(huán)境的有力創(chuàng)舉,。

閩侯縣不動產(chǎn)登記和交易中心主任方敏說：“為不斷提高效率，我們將一般不動產(chǎn)業(yè)務(wù)辦理時限從30個工作日壓縮到3個工作日,，項目抵押登記,、普通商品房辦證交易等業(yè)務(wù)24小時內(nèi)辦結(jié)，部分不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)即來即辦,，全面實現(xiàn)不動產(chǎn)登記‘大提速’,。”

隨著政務(wù)服務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化,，如今在閩侯,，企業(yè)、群眾辦事越來越便利,，獲得感越來越強烈,。

優(yōu)服務(wù) 從“群眾跑路”到“上門服務(wù)”

“謝謝你們特地上門來，幫了我一個大忙！”日前,，家住荊溪鎮(zhèn)永豐社區(qū)的邱老伯在家中辦理完不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)后,，激動地向縣行政服務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口工作人員連聲道謝。

邱老伯今年已經(jīng)91歲高齡,，因行動不便無法親自到窗口辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù),。了解情況以后，窗口工作人員積極與邱老伯聯(lián)系,，主動上門服務(wù),，幫助邱老伯解決難題。

為特殊群眾提供上門服務(wù),，邱老伯并非個例,。近年來，縣行政服務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口堅持把方便群眾辦事作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點,，通過打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，有效化解群眾來回奔波等問題，實現(xiàn)特殊群眾足不出戶即可申請辦理,。

“我們還成立了黨員先鋒服務(wù)隊,，常態(tài)化開展基層服務(wù)活動，為企業(yè),、群眾排憂解難,，打通便民利企‘最后一公里’?！狈矫粽f,，“下階段，我們將繼續(xù)提高服務(wù)水平,、創(chuàng)新工作方式,，真正把好事辦好、辦到群眾心坎上,，讓服務(wù)不僅有速度更有‘溫度’,。”

據(jù)統(tǒng)計,，截至2022年4月底,，該窗口共辦理各項登記業(yè)務(wù)47.6萬余宗，收取不動產(chǎn)登記費達8189.7萬元,，涉及不動產(chǎn)稅費多達31.2億元,，群眾滿意率100%。

暢渠道   從“多頭跑”到“一站式”

“以往客戶辦理不動產(chǎn)抵押登記,，需要兩頭跑,，費時耗力，現(xiàn)在不動產(chǎn)抵押登記延伸至銀行后，‘一站式’辦理省心又省時,?！碧峒安粍赢a(chǎn)登記信息查詢服務(wù)延伸至縣農(nóng)信聯(lián)社信貸系統(tǒng)這項舉措，縣農(nóng)信聯(lián)社普惠金融部經(jīng)理潘群偉贊不絕口,。

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,，縣行政服務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口探索創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)”，在金融網(wǎng)點設(shè)置抵押登記便民服務(wù)點,，推動不動產(chǎn)登記便民升級改造,，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記系統(tǒng)與銀行等金融機構(gòu)業(yè)務(wù)互聯(lián)平臺對接，內(nèi)外互動再添活力,。

“銀行一站式”辦理減少了中間環(huán)節(jié),，極大方便了辦事群眾，避免他們來回跑,。

除了網(wǎng)上辦,、移動辦，該窗口還積極拓展線下渠道,，實現(xiàn)不動產(chǎn)自助查詢機“入園下鄉(xiāng)”,。2021年，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、園區(qū)共布設(shè)18臺不動產(chǎn)自助查詢機,，方便企業(yè)和群眾就近查詢信息，運行近一年來已為群眾提供不動產(chǎn)登記查詢證明1.21萬份,。

閩侯縣不動產(chǎn)登記和交易中心主任方敏說：“下一步，我們將深入貫徹落實‘提高效率,、提升效能,、提增效益’行動，繼續(xù)在登記速度,、登記渠道等便民利企舉措上‘做加法’,，在辦證材料、登記費用上‘做減法’,，讓企業(yè)和群眾有更多獲得感,、更高滿意度，助力閩侯新時代現(xiàn)代化濱江新城建設(shè),！”

閩侯縣融媒體中心

 李煜晗 程釗/文