今年是閩侯縣行政服務(wù)中心成立10周年。十年櫛風(fēng)沐雨,，十年砥礪前行,。10年來,，在“馬上就辦,、真抓實(shí)干”的精神指引下，八閩首邑政務(wù)服務(wù)不斷轉(zhuǎn)型升級,。即日起,，閩侯縣行政服務(wù)中心與閩侯縣融媒體中心聯(lián)合推出“在閩侯、好辦事”專題系列報(bào)道,，深入挖掘辦事大廳服務(wù)窗口背后的故事以及閩侯營商環(huán)境不斷優(yōu)化等方面所取得的成效,，為新時(shí)代現(xiàn)代化濱江新城建設(shè)提振信心、激勵(lì)士氣,。

“沒想到工作效率這么高,，真正體現(xiàn)了‘馬上就辦’的辦事原則?！比涨?，在閩侯縣行政服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口，前來辦事的鄭女士對這里的高效服務(wù)連連點(diǎn)贊,。

“馬上就辦,、真抓實(shí)干”，是時(shí)任福州市委書記習(xí)近平同志大力倡導(dǎo)的優(yōu)良工作作風(fēng),。十年來,，縣行政服務(wù)中心秉持這一理念，堅(jiān)持提質(zhì)增效,、優(yōu)化窗口服務(wù),，深入推進(jìn)“放管服”改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平,，全力打造規(guī)范,、便民、高效的政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境,。

“不動(dòng)產(chǎn)登記窗口作為縣行政服務(wù)中心最繁忙的窗口之一,，我們堅(jiān)持以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，圍繞不動(dòng)產(chǎn)登記中存在的難點(diǎn),、堵點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，提高辦件質(zhì)量和效率,，助力優(yōu)化營商環(huán)境，切實(shí)讓企業(yè)和群眾體驗(yàn)到‘在閩侯,、好辦事’,。”閩侯縣不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心主任方敏說,。

提效率 從30個(gè)工作日到3個(gè)工作日

采訪當(dāng)日,，在縣行政服務(wù)中心二樓不動(dòng)產(chǎn)登記窗口,，記者看到，窗口秩序井然,，工作人員正為前來辦事的市民接收材料審批,。

“原以為要跑好幾趟才能辦好，沒想到現(xiàn)在1天內(nèi)就全搞定了,！真是又快又方便,！”剛辦完不動(dòng)產(chǎn)登記手續(xù)的福州光旭泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司部門經(jīng)理尤女士告訴記者，原來辦理不動(dòng)產(chǎn)首次登記需要3個(gè)工作日左右,，現(xiàn)在壓縮至1個(gè)工作日,，大大提升了辦事效率。

效率提升的背后,，是縣行政服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口持續(xù)深化“放管服”改革,、提升營商環(huán)境的有力創(chuàng)舉。

閩侯縣不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心主任方敏說：“為不斷提高效率,，我們將一般不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限從30個(gè)工作日壓縮到3個(gè)工作日,，項(xiàng)目抵押登記、普通商品房辦證交易等業(yè)務(wù)24小時(shí)內(nèi)辦結(jié),，部分不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)即來即辦,，全面實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記‘大提速’?！?/p>

隨著政務(wù)服務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化,，如今在閩侯，企業(yè),、群眾辦事越來越便利,，獲得感越來越強(qiáng)烈。

優(yōu)服務(wù) 從“群眾跑路”到“上門服務(wù)”

“謝謝你們特地上門來,，幫了我一個(gè)大忙,！”日前，家住荊溪鎮(zhèn)永豐社區(qū)的邱老伯在家中辦理完不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)后,，激動(dòng)地向縣行政服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口工作人員連聲道謝,。

邱老伯今年已經(jīng)91歲高齡，因行動(dòng)不便無法親自到窗口辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù),。了解情況以后,，窗口工作人員積極與邱老伯聯(lián)系，主動(dòng)上門服務(wù),，幫助邱老伯解決難題,。

為特殊群眾提供上門服務(wù)，邱老伯并非個(gè)例,。近年來,，縣行政服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口堅(jiān)持把方便群眾辦事作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，通過打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，有效化解群眾來回奔波等問題,，實(shí)現(xiàn)特殊群眾足不出戶即可申請辦理,。

“我們還成立了黨員先鋒服務(wù)隊(duì)，常態(tài)化開展基層服務(wù)活動(dòng),，為企業(yè),、群眾排憂解難，打通便民利企‘最后一公里’,?！狈矫粽f，“下階段,，我們將繼續(xù)提高服務(wù)水平,、創(chuàng)新工作方式，真正把好事辦好,、辦到群眾心坎上,，讓服務(wù)不僅有速度更有‘溫度’?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì),，截至2022年4月底，該窗口共辦理各項(xiàng)登記業(yè)務(wù)47.6萬余宗,，收取不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)達(dá)8189.7萬元,，涉及不動(dòng)產(chǎn)稅費(fèi)多達(dá)31.2億元，群眾滿意率100%,。

暢渠道   從“多頭跑”到“一站式”

“以往客戶辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押登記,，需要兩頭跑，費(fèi)時(shí)耗力,，現(xiàn)在不動(dòng)產(chǎn)抵押登記延伸至銀行后,，‘一站式’辦理省心又省時(shí)?！碧峒安粍?dòng)產(chǎn)登記信息查詢服務(wù)延伸至縣農(nóng)信聯(lián)社信貸系統(tǒng)這項(xiàng)舉措,，縣農(nóng)信聯(lián)社普惠金融部經(jīng)理潘群偉贊不絕口。

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,，縣行政服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口探索創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)”,，在金融網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置抵押登記便民服務(wù)點(diǎn)，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記便民升級改造,，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)與銀行等金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)互聯(lián)平臺對接，內(nèi)外互動(dòng)再添活力,。

“銀行一站式”辦理減少了中間環(huán)節(jié),，極大方便了辦事群眾,，避免他們來回跑。

除了網(wǎng)上辦,、移動(dòng)辦,，該窗口還積極拓展線下渠道，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)自助查詢機(jī)“入園下鄉(xiāng)”,。2021年,，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)共布設(shè)18臺不動(dòng)產(chǎn)自助查詢機(jī),，方便企業(yè)和群眾就近查詢信息,，運(yùn)行近一年來已為群眾提供不動(dòng)產(chǎn)登記查詢證明1.21萬份。

閩侯縣不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心主任方敏說：“下一步,，我們將深入貫徹落實(shí)‘提高效率,、提升效能、提增效益’行動(dòng),，繼續(xù)在登記速度,、登記渠道等便民利企舉措上‘做加法’，在辦證材料,、登記費(fèi)用上‘做減法’,，讓企業(yè)和群眾有更多獲得感、更高滿意度,，助力閩侯新時(shí)代現(xiàn)代化濱江新城建設(shè),！”

閩侯縣融媒體中心

 李煜晗 程釗/文