閩侯縣行政服務(wù)中心公安窗口自2012年入駐縣行政服務(wù)中心以來,，堅持?jǐn)?shù)十年如一日,，想群眾所想,，急群眾所急,，主動作為，采取多項措施積極開展行政審批制度改革相關(guān)工作,，審批更便捷,，服務(wù)更溫情，打造良好營商環(huán)境,，為企業(yè)和群眾提供更有溫度的服務(wù),。

　　即來即辦 貼心服務(wù)

　　“您好！請問需要辦理什么業(yè)務(wù),？”日前,，在閩侯縣行政服務(wù)中心公安窗口，記者看到,，工作人員第一時間向前來辦理業(yè)務(wù)的群眾打招呼,，并準(zhǔn)備接收提交的材料。

　　為提升服務(wù)效能,，所有窗口工作人員嚴(yán)格按照“服務(wù)態(tài)度規(guī)范,、服務(wù)語言規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)效能規(guī)范,、服務(wù)設(shè)施規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范”六個規(guī)范要求,，嚴(yán)格落實到首接負(fù)責(zé)制,、一次性告知制、無否決權(quán)制等,，耐心細(xì)致為群眾解答各類業(yè)務(wù)問題,，及時受理每一筆業(yè)務(wù)，做到“即來即辦”,，極大提高了辦事效率和服務(wù)水平,。

　　據(jù)了解，2020年,，經(jīng)縣公安局與行政服務(wù)中心溝通,，將原本分散的業(yè)務(wù)，包括：導(dǎo)辦、照相受理發(fā)證收費(fèi)及受理服務(wù)窗口統(tǒng)一搬遷至行政服務(wù)中心,，形成清晰的功能分區(qū),，開展“一條龍”服務(wù)。另外,，添置自助填表,、自助加簽、免費(fèi)照相,、免費(fèi)復(fù)印等各種自助化,、人性化設(shè)備，大幅縮短群眾辦理時間,，做到從進(jìn)門到辦妥只需15-20分鐘,。

　　一窗受理 一次辦好

　　為更好方便群眾，助力打造良好營商環(huán)境,，縣公安局在行政服務(wù)中心設(shè)立綜合窗口,，對行政審批和公安服務(wù)58項事項實施“一窗受理”的集成式服務(wù)，對企業(yè)有需求的事項開啟“大包大攬”模式,。

　　“設(shè)立綜合窗口真是太方便了,，大大減少了企業(yè)的時間和經(jīng)濟(jì)成本，讓我們享受到優(yōu)質(zhì),、高效的政務(wù)服務(wù),。”閩越水鎮(zhèn)酒店管理中心保安部經(jīng)理陳源為公安窗口的高效便捷服務(wù)點(diǎn)贊,。他告訴記者,，令他印象非常深刻的是，去年年底,，為了保障第八屆絲綢之路國際電影節(jié)在閩越水鎮(zhèn)順利舉行,，閩侯縣行政服務(wù)中心公安窗口給予大力支持，根據(jù)實際情況,，先后5次換發(fā)特種行業(yè)許可證,，幫助圓滿完成接待來賓任務(wù)。

　　“目前,，公安窗口已入駐行政審批和公務(wù)服務(wù)事項112項,。綜合窗口的設(shè)立，能夠有效避免多窗口,、多流程排隊問題發(fā)生,，也能夠避免有的窗口排長隊、有的窗口較冷清現(xiàn)象,，縮短群眾的平均等待時長,?！遍}侯縣公安局三級高級警長俞素嶸表示。

　　綠色通道 服務(wù)高效

　　“太感謝了,，今天能辦成事要感謝你們的幫助,！”近日，剛辦理完戶籍遷移的群眾丁某某激動地握著窗口民警的手說,。

　　據(jù)了解,，縣行政服務(wù)中心公安窗口針對群眾急需辦理的業(yè)務(wù)，主動請示市局業(yè)務(wù)部門,，為需要辦理手續(xù)的市民開啟綠色通道,。同時，推行365天服務(wù),，為需要在周末辦理業(yè)務(wù)的群眾提供及時服務(wù),， 最大限度解決他們的燃眉之急。

　　“特別是有些群眾受疫情影響,，很難跨地區(qū)流動，按正常辦理程序肯定會延誤,，我們作為服務(wù)窗口,，有責(zé)任主動進(jìn)行多方溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮服務(wù)職能,，真正為群眾辦好事,、解難事?！庇崴貛V說,，“下階段，我們將繼續(xù)在中心黨委和縣公安局黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真踐行‘馬上就辦,、真抓實干’精神，貫徹落實‘放管服’改革各項便民利民措施,，優(yōu)服務(wù),，強(qiáng)保障，打造良好營商環(huán)境,，繼續(xù)為企業(yè)和群眾提供更有溫度的服務(wù),。”