矛盾糾紛不知如何化解？

　　訴求辦理需多部門跑腿,？

　　這些困擾群眾已久的難題

　　如今有了高效解決的新路徑,！

　　近日，縣綜治中心正式投入運行,，以“只進一扇門,，解決所有事”的創(chuàng)新服務模式，構建起矛盾糾紛“一站式受理,、一攬子調處,、全鏈條化解”的閉環(huán)體系。

　　走進縣綜治中心,，映入眼簾的是寬敞明亮的群眾接待大廳,。該中心占地面積1060平方米，設置有引導受理區(qū),、多元化解區(qū),、指揮調度區(qū)，為群眾提供全方位,、一站式的服務體驗,。

　　“過去解決問題要到處跑,，現在走進這棟樓,，事情就有了著落?！笔忻駨埾壬f,。

　　機制創(chuàng)新是激活治理效能的關鍵密碼。按照“集中辦公+協(xié)同聯(lián)動”形式,，縣綜治中心建立“7+8+N”運行機制，猶如一部精密的“治理機器”：法院,、檢察院,、司法局等7家責任單位常駐如“核心引擎”，住建局,、衛(wèi)健局等8家風險多發(fā)的行業(yè)主管單位輪駐成了“關鍵齒輪”,，其他涉事單位隨叫隨駐則是“靈活配件”。

　　這套機制暢通接待來訪,、12345熱線等渠道全面排查化解矛盾糾紛,，做到既保證綜治中心日常運轉和應急處置的需要，增強工作的協(xié)同性,，又實現資源的合理配置,，提高資源的利用效率。

　　同時,，縣綜治中心還建立研判預警,、協(xié)調調度、督辦問責3大機制,，按照“統(tǒng)一受理,、分類流轉、依法處置,、閉環(huán)管理”原則,，采取當場處理的自辦、涉及部門的轉辦,、多個部門的聯(lián)辦,、疑難問題的督辦等方式，嚴格限定辦理和反饋時限,，強化跟蹤督辦,，確保群眾訴求能夠在第一時間得到響應和處理。

　　“縣綜治中心于今年3月17日開始試運行,，已累計化解矛盾糾紛事件148件,，完成法律咨詢66件、法律援助38件,?！遍}侯縣綜治中心干部周利灃介紹,，“我們希望通過‘一站式’服務，讓群眾遇到問題首先想到綜治中心,，真正把這里打造成群眾矛盾糾紛化解的‘終點站’,。”

　　3月26日,，閩侯縣法院在縣綜治中心舉行福州數字金融糾紛多元化解中心閩侯分中心揭牌儀式暨工作推進會,，通過“綜治中心＋巡回法庭＋協(xié)同共治＋數字賦能”新引擎，聚力打造“一站式”金融糾紛調處陣地,，創(chuàng)新“四治融合”工作機制,，推進數字金融糾紛多元化解閩侯模式3.0版建設。

　　這個“小切口”撬動了“大進步”,?！艾F在，中心有專業(yè)力量,，有共享法庭,，入駐了一支速裁團隊，矛盾糾紛的化解效率更高了,，同時建立了法學專家?guī)?，參與矛盾糾紛化解，切實做到‘小事不出村,、大事不出鎮(zhèn),、矛盾不上交’?！笨h綜治中心負責人說,。分中心成立以來，累計調解金融領域合同糾紛案件43件,，調解金額1648.08萬,。這組數字背后就是一個個溫暖的故事。

　　“民有所呼,、我有所應”的服務理念在青口汽車工業(yè)園區(qū)有了更專業(yè)的詮釋,。該園區(qū)聚集了280多家企業(yè)，閩侯縣綜治中心,、青口鎮(zhèn)綜治中心聚焦優(yōu)化營商環(huán)境,，打造多方聯(lián)動的格局，創(chuàng)建“148”公共法律服務品牌“法滿園”,、園區(qū)人民調解室等,，為園區(qū)可持續(xù)發(fā)展提供了堅實的法治保障。

　　法治與民情交融,，機制創(chuàng)新與為民服務共振,，繪就了一幅“矛盾不上交,、平安不出事、服務不缺位”的善治圖景,。當群眾的急難愁盼在這里找到最優(yōu)解,，新時代“楓橋經驗”生動實踐的閩侯答卷，正以有溫度的筆觸書寫著平安建設的生動注腳,，為加快融入主城區(qū)建設新閩侯夯實治理根基,。

　　福建法治報 王思琦

　　閩侯縣融媒體中心 李煜晗 余圣建

　　閩侯縣委政法委 林海霞/文