福州晚報(bào)訊  昨日記者獲悉,，本月至下月,，市效能辦會(huì)同市行政服務(wù)中心管委會(huì)、福建(福州)自貿(mào)區(qū)管委會(huì)、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局福州調(diào)查隊(duì)開展窗口服務(wù)單位效能測(cè)評(píng)活動(dòng)。

　　此次活動(dòng)在市行政服務(wù)中心、市市民服務(wù)中心、福建(福州)自貿(mào)區(qū)管委會(huì)綜合服務(wù)大廳，邀請(qǐng)直接服務(wù)對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)對(duì)福州海關(guān),、福州檢驗(yàn)檢疫局、福州海事局,、市檔案局,、市外僑辦、市臺(tái)辦,、市衛(wèi)計(jì)委,、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、福州供電公司,、市自來(lái)水公司,、華潤(rùn)燃?xì)夤尽⒏Ｖ輳V電網(wǎng)絡(luò)公司,、市交通集團(tuán)等63家窗口服務(wù)單位,，在規(guī)范服務(wù),、高效服務(wù)、便民服務(wù),、廉潔服務(wù)等方面進(jìn)行效能測(cè)評(píng),。

　　規(guī)范服務(wù)包括：按照法律、法規(guī)行使職能,，依法審批,，建立和執(zhí)行窗口崗位責(zé)任、一次性告知,、缺件告知,、限時(shí)辦結(jié)等制度。

　　高效服務(wù)包括：優(yōu)化辦理流程,，簡(jiǎn)化辦理程序,，窗口工作人員對(duì)辦理事項(xiàng)業(yè)務(wù)熟悉，不存在辦事拖拉,、推諉扯皮等問題,。

　　便民服務(wù)包括：建立健全便民利民服務(wù)制度，提供規(guī)范,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，公開便民電話，及時(shí)查處解決并答復(fù)有關(guān)投訴舉報(bào),。

　　廉潔服務(wù)包括：窗口工作人員秉公辦事,，遵守廉潔從政有關(guān)制度和規(guī)定，不吃拿卡要,，不以權(quán)謀私，不亂收費(fèi),。

　　屆時(shí),，相關(guān)部門將對(duì)測(cè)評(píng)滿意度結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，屬于中央,、省駐榕單位的抄報(bào)其主管單位;測(cè)評(píng)中收集的意見建議,，及時(shí)反饋相關(guān)單位予以整改;反映窗口單位存在突出問題，經(jīng)查實(shí)的,，對(duì)責(zé)任人員,、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)視情予以問責(zé)。

　　(福州晚報(bào) 記者 邱泉盛)