在促進(jìn)公眾表達(dá)和社會(huì)監(jiān)督的積極功能外,網(wǎng)絡(luò)的負(fù)效應(yīng)也漸漸顯現(xiàn),。凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,主管部門,、新興媒體,、網(wǎng)民各有其責(zé),。倡導(dǎo)“善意回帖”正是新媒體的一種積極嘗試

　　近日,一項(xiàng)名為“善意回帖”的在線活動(dòng)受到網(wǎng)民熱捧。截至活動(dòng)結(jié)束,共收到善意回帖帖文3.1萬余篇,網(wǎng)友留言超過43萬條,。這項(xiàng)活動(dòng)由人民網(wǎng)發(fā)起,通過線上善意回帖評選和線下演講宣傳等,旨在傳播善意評價(jià),創(chuàng)造美麗網(wǎng)絡(luò)文化與和諧社會(huì),。

　　一句善意的回帖,也許微不足道,但眾多善意的集聚,則大大不同。善意回帖在普通事件中能激勵(lì)個(gè)體,在公共事件中則能弘揚(yáng)正氣,、傳播正能量,。“善意回帖”背后,是對陽光,、健康、理性網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的呼喚,。

　　語言暴力,、網(wǎng)絡(luò)謠言是典型的“網(wǎng)絡(luò)惡意”

　　復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)生態(tài),呼喚善意回帖。今天的中國,有6.18億網(wǎng)民,、5億手機(jī)網(wǎng)民,形成了全球最大的互聯(lián)網(wǎng)市場,也帶來了最為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài),。從門戶網(wǎng)站到論壇,從微博到微信,日新月異的新媒體改變著輿論生態(tài),重塑著公共生活。

　　很多人都有過這樣的體驗(yàn):上網(wǎng)時(shí)不經(jīng)意間就會(huì)被負(fù)面情緒包圍,本是傳播信息,、提供平等交流的平臺,常常出現(xiàn)觀點(diǎn)不同就“勢不兩立”,甚至惡言相向的情形,。

　　網(wǎng)絡(luò)回帖的隱匿性源于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,與現(xiàn)實(shí)生活中人們身份的公開性和真實(shí)性不同,網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上一般無需顯示真實(shí)的身份,這種“面具”特征降低了參與風(fēng)險(xiǎn)。

　　今年11月,四川瀘州19歲少年小曾在微博上直播自殺經(jīng)過,引來大量網(wǎng)友圍觀。在部分網(wǎng)友的勸慰下,他本來動(dòng)搖過自殺的念頭,但另一些網(wǎng)友卻在他的微博下回復(fù):“你必須死”“你不死都對不起我的流量”等不負(fù)責(zé)任的言論,。這之后,他在充滿一氧化碳的屋內(nèi)告別了這個(gè)世界,。得知小曾的死訊,一些網(wǎng)友發(fā)私信過來道歉,但為時(shí)已晚。這就是網(wǎng)絡(luò)語言暴力的慘烈一例,。

　　有專家指出,網(wǎng)絡(luò)空間的隱匿性給辱罵,、嘲諷等語言暴力形式提供了滋生的土壤,這也正是網(wǎng)絡(luò)空間暴力事件頻發(fā)的緣由之一。

　　相比語言暴力,被稱為“網(wǎng)絡(luò)毒瘤”的網(wǎng)絡(luò)謠言對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響更具規(guī)模性,。某些“大V”粉絲數(shù)量眾多,不經(jīng)核實(shí)轉(zhuǎn)發(fā)謠言,擴(kuò)大負(fù)面影響;某些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司為了商業(yè)利益,編織和傳播謠言……

　　針對日益猖獗的網(wǎng)絡(luò)謠言,有關(guān)部門從去年8月起開展了打擊網(wǎng)絡(luò)謠言,、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的專項(xiàng)整治活動(dòng),網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的正負(fù)面信息比重發(fā)生轉(zhuǎn)折?！耙环矫婢W(wǎng)上一度出現(xiàn)的灰霾色調(diào)得以消散,另一方面弘揚(yáng)真善美的正能量信息顯著增長,。”人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室副秘書長劉鵬飛說,。

　　“面對戾氣與溫情同在的互聯(lián)網(wǎng),我們希望它成為正能量的擴(kuò)音器,而不是負(fù)輿論的攪拌機(jī),。”劉鵬飛表示,。這也正是“善意回帖”活動(dòng)鼓勵(lì)網(wǎng)民善意,、理性的初衷。

　　突發(fā)事件,、熱點(diǎn)話題引發(fā)的善意回帖能量強(qiáng)大

　　“認(rèn)真對待拇指的點(diǎn)贊和差評權(quán),。我喜歡這句話,我相信自己能做到?！本W(wǎng)友@Smile-China說,。她對“四川羌族獨(dú)腿女孩穿20cm高跟鞋照片走紅”事件的回帖,既表達(dá)了對獨(dú)腿女孩自強(qiáng)精神的敬意,又勉勵(lì)了自己和他人,充滿正能量。憑借這一回帖,@Smile-China榮獲人民網(wǎng)“善意回帖”活動(dòng)的一等獎(jiǎng),。

　　“善意回帖”倡議最早始于韓國,。2007年5月,韓國大學(xué)教授閔丙哲在學(xué)生中發(fā)起倡議,呼吁網(wǎng)友停止發(fā)布惡意回帖,用善意回帖凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、傳遞溫暖真情,后由韓國政府主導(dǎo),。

　　四川省廣元市文聯(lián)副主席肖永樂說:“善意回帖,重在體現(xiàn)善意,傳遞正能量;貴在表達(dá)誠意,溝通促改變,。我回帖時(shí),遇到有難求助、有惑求解的來帖,以理解,、鼓勁方式誠意回帖;遇到用語不文明或非善意來帖,以大度包容態(tài)度善意回帖,或以理奉勸,。”

　　資深媒體人石述思認(rèn)為,在當(dāng)下社會(huì),對來自平凡世界的普通人的不平凡事跡進(jìn)行傳播,有助于消弭社會(huì)戾氣,激勵(lì)年輕人去戰(zhàn)勝困厄,勇敢奮斗,。而善意回帖的本質(zhì),正是普通網(wǎng)民對一“網(wǎng)”之隔的普通人或事表達(dá)的一種支持與鼓勵(lì),。

　　如果說在對待普通事件中,善意回帖起到的是勉勵(lì)個(gè)體的作用,那么在熱點(diǎn)公共事件中,善意回帖則能夠起到弘揚(yáng)社會(huì)正氣、消除有害信息的作用,。

　　今年昆明火車站“3·1”暴恐事件發(fā)生后,眾多網(wǎng)民自發(fā)在微博上譴責(zé)暴徒,、祭奠逝者,事件中涌現(xiàn)的平民英雄事跡被廣泛轉(zhuǎn)發(fā),。特別是網(wǎng)友倡議將暴恐分子和新疆同胞嚴(yán)格區(qū)分開,不因暴恐事件產(chǎn)生民族隔閡。相比過去在微博中點(diǎn)蠟燭祈禱方式,更多了理性思考,。

　　由網(wǎng)民自發(fā)組織的“光盤行動(dòng)”,一經(jīng)發(fā)起就引發(fā)熱烈反響,。僅兩周之內(nèi),新浪、騰訊,、搜狐等微博平臺累積總數(shù)已超過8000萬條,。

　　今年5月,北京12歲的男孩小包急需心臟移植,而捐獻(xiàn)的心臟遠(yuǎn)在廣西桂林。就器官移植來說,心臟的“保質(zhì)期”最短,一旦離開身體超過6小時(shí),就可能失去效用,。小包的母親求助于微博,懇求所乘航班能夠準(zhǔn)點(diǎn)起飛,。該條微博迅速被大量評論、轉(zhuǎn)發(fā),許多機(jī)構(gòu)官方微博相繼發(fā)聲,@中國南方航空,、@平安北京,、@北京交警發(fā)微博力保航班準(zhǔn)時(shí)和路面交通順暢,@人民日報(bào)、@央視新聞等媒體發(fā)力吶喊,。不到10小時(shí)時(shí)間,相關(guān)微博收到近20萬條回帖,。最終,捐獻(xiàn)心臟順利抵達(dá)手術(shù)臺,廣大網(wǎng)友用善意的回復(fù)完成了一次偉大的愛“心”接力。

　　國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室新聞發(fā)言人姜軍表示:“善意回帖,雖然是舉手之勞,但是意義重大,。參與的人越多,凝聚的正能量越大,我們希望有越來越多的網(wǎng)民能夠主動(dòng)參與,用善言引導(dǎo)善行,。”

　　保證善意的同時(shí)也要兼具專業(yè)性,、科學(xué)性

　　倡導(dǎo)“善意回帖”之外,網(wǎng)絡(luò)媒體,、社群還可以做得更多。其“自凈化”功能不可小覷,。

　　今年3月,廣東省茂名市發(fā)生反芳烴(PX)項(xiàng)目群體事件,。事件發(fā)生后,有網(wǎng)友將百度百科中PX毒性由“低毒”改成“劇毒”,引發(fā)“清華學(xué)生捍衛(wèi)PX詞條”事件。經(jīng)過36次反復(fù)修改的拉鋸戰(zhàn),詞條最終被鎖定在“低毒化合物”的準(zhǔn)確描述上,。清華學(xué)生充分運(yùn)用專業(yè)知識,以理性客觀的方法普及知識,、傳播網(wǎng)絡(luò)正能量,凸顯了回帖專業(yè)性,讓善意回帖行動(dòng)得到更好詮釋。

　　事實(shí)上,一些專注于問答形式的新媒體產(chǎn)品已經(jīng)開始了有益的探索,這些嘗試在一定程度上保證了網(wǎng)絡(luò)回帖在具備善意性的同時(shí),也兼具了專業(yè)性和科學(xué)性,。

　　以知乎網(wǎng),、果殼網(wǎng)為代表的新興知識性網(wǎng)絡(luò)社區(qū),也為凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、傳播正確知識起到了積極作用,。

　　知乎網(wǎng)為保證高質(zhì)量的回復(fù)內(nèi)容,采用“邀請制”,即一個(gè)問題的回復(fù)者必須在收到他人的邀請后才可進(jìn)行回帖,。“問答類社區(qū)的開放很容易導(dǎo)致‘作惡’空間的存在,我們用邀請制這種‘笨方法’,完全是為了營造良好的社區(qū)氛圍,。”知乎網(wǎng)創(chuàng)始人黃繼新表示,。

　　果殼網(wǎng)目前最火的主題站叫做“謠言粉碎機(jī)”,。據(jù)了解,“謠言粉碎機(jī)”背后有一個(gè)高學(xué)歷、多學(xué)科背景的團(tuán)隊(duì),自成立以來,他們已經(jīng)粉碎了幾十個(gè)偽科學(xué)網(wǎng)絡(luò)謠言。

　　中國人民大學(xué)新聞學(xué)院陳力丹教授認(rèn)為,“要以開放的眼光看待新媒體:它既可能比傳統(tǒng)媒體更為迅速地傳播流言,但也可能成為迅速制止流言傳播的最有效渠道,?！?/p>

　　而在劉鵬飛看來,需要建立相應(yīng)機(jī)制進(jìn)一步認(rèn)可和接納網(wǎng)民這種新的社會(huì)參與力量,與網(wǎng)民坦誠交流?！氨热?推動(dòng)政務(wù)公開,特別是突發(fā)事件信息的及時(shí)透明發(fā)布;建立對網(wǎng)絡(luò)輿論事件的快速回應(yīng)機(jī)制,互動(dòng)反饋,防止負(fù)面影響擴(kuò)大;觸摸民意脈搏,從群眾利益出發(fā),與主流民意同行,。”

　　清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長陳昌鳳認(rèn)為,網(wǎng)民要有公民的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),即使匿名也要謹(jǐn)記網(wǎng)絡(luò)公民的身份感,以公民的判斷力認(rèn)知信息,。