臨時(shí)增設(shè)的咨詢窗口前,，工作人員熱情為群眾服務(wù),。陳建鋆 攝

　　福州日報(bào)訊“久等了，您的業(yè)務(wù)辦好了,?！?日20時(shí)31分,，閩侯縣不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心窗口工作人員黃水清辦好當(dāng)天最后一個(gè)件，圓滿送走了最后一名群眾,。

　　這天,，中心僅辦理交易登記業(yè)務(wù)就有383件。從9時(shí)開始上班,，到20時(shí)31分收工,，近12個(gè)小時(shí)工作時(shí)間，中心12個(gè)窗口不間斷服務(wù),，工作人員主動(dòng)放棄午休,、延時(shí)下班,，為群眾交出了一份滿意的答卷。

　　383個(gè)件,，是中心平常辦理交易登記工作量的3倍還多,。為何會(huì)發(fā)生這樣的井噴情況？記者了解到,，因省稅務(wù)局金稅三期系統(tǒng)并庫升級(jí),，1月23日至31日暫停辦理稅收相關(guān)業(yè)務(wù)。受此影響,，閩侯縣不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心的新建商品房轉(zhuǎn)移登記、二手房轉(zhuǎn)移登記,、拆遷安置房登記及其他涉及稅費(fèi)繳交的業(yè)務(wù)隨之暫停受理,。“再加上近期多個(gè)樓盤啟動(dòng)辦證,，以及臨近年關(guān),，返鄉(xiāng)辦事人員增多，2月1日業(yè)務(wù)一開放辦理,，就迎來了井噴,。”閩侯縣不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心副主任楊凱告訴記者,，當(dāng)日8時(shí)30分開放取號(hào)后,，僅半個(gè)小時(shí)，就放出了100多個(gè)號(hào),。

　　“我們不午休了,，不能讓群眾這樣等?！毖劭粗k事群眾越來越多,，盡管已到午休時(shí)間，窗口的工作人員們一致選擇了堅(jiān)守,?！拔覀冏孊崗的工作人員輪流上崗，大家爭分奪秒吃完飯繼續(xù)服務(wù),?！遍}侯縣不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心主任潘依椿告訴記者。

　　當(dāng)日下午,，一波又一波群眾將中心大廳塞得滿滿當(dāng)當(dāng),。“協(xié)調(diào)樓上檔案查詢窗口,，引導(dǎo)群眾先去二樓查檔,，節(jié)省辦理時(shí)間,。”“再去協(xié)調(diào)稅務(wù)綜合窗口,，能少一個(gè)環(huán)節(jié)是一個(gè),。”……面對(duì)緊急情況,，中心負(fù)責(zé)人急中生智,，在閩侯縣行政服務(wù)中心管委會(huì)幫助下，發(fā)揮全中心力量,，分擔(dān)了部分辦理環(huán)節(jié),，大大提升了辦理速度。

　　“還沒排到號(hào)的先到這邊來,！”兩張桌子,、幾張凳子，兩名工作人員麻利地開始收件,。這是中心在大廳增設(shè)的簡易咨詢窗口,，“群眾等太久了，容易有情緒,，我們將收件業(yè)務(wù)前置,，幫助群眾查看資料是否齊全，盡全力節(jié)省等待時(shí)間,?！敝行墓ぷ魅藛T鄒晶告訴記者。

　　更多的疏導(dǎo)工作在進(jìn)行,。眼看著群眾排隊(duì)都排到中心門外,，中心專門安排了幾名工作人員和保安將群眾疏導(dǎo)到24小時(shí)服務(wù)中心和會(huì)議室休息，并提供熱水等,。

　　“雖然人很多,，我們等待時(shí)間比較長，但工作人員沒有叫我們回去,，沒有說明天再來辦,，而是加班為我們辦理，我們很感動(dòng),?！?日晚上8時(shí)，陳建青還在排隊(duì)等候,，但他為中心的服務(wù)點(diǎn)了個(gè)大大的贊,。

　　1日20時(shí)17分左右，當(dāng)叫到第383號(hào)時(shí),，中心工作人員黃水清已經(jīng)工作了近12個(gè)小時(shí),，她坐直身子,、面帶微笑，熱情地為最后一名群眾辦好了業(yè)務(wù),?！罢f不累是騙人的，但這是我們的工作,，我們的理念是必須服務(wù)到最后一名群眾離開,。”黃水清告訴記者,。

　　記者了解到,，這樣的服務(wù)是閩侯縣不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心的工作常態(tài)。據(jù)省自然資源輔助決策系統(tǒng)評(píng)定,，去年,，閩侯縣不動(dòng)產(chǎn)權(quán)辦理平均用時(shí)1.59天/件，在福州市排名第一,。

　　同時(shí)，中心積極開展優(yōu)化營商環(huán)境工作,，不斷提升服務(wù)企業(yè)和群眾的能力和水平,。其中，不斷壓縮辦事時(shí)限,，將所有不動(dòng)產(chǎn)辦事時(shí)限壓縮至4個(gè)工作日,，網(wǎng)上辦事同類型外網(wǎng)受理量占比已經(jīng)超60%，為企業(yè)和群眾提供不動(dòng)產(chǎn)登記加急辦證,、為高齡老人和傷殘群眾提供不動(dòng)產(chǎn)登記上門服務(wù),，多次收到企業(yè)和群眾贈(zèng)送的錦旗。

　　值得一提的還有,，中心大力推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記存量數(shù)據(jù)整合工作,，于去年底實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記和交易一體化平臺(tái)上線，預(yù)計(jì)將于今年4月整合完畢,。

　　為方便群眾辦事,，在前期開展網(wǎng)上辦事基礎(chǔ)上，中心大力推廣一,、二手房轉(zhuǎn)移網(wǎng)上辦事,，目前不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上辦事業(yè)務(wù)類型已增至23類，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平不斷提高,?！敖衲辏覀冞€將在信息化建設(shè)上謀求突破,，為群眾提供更快更好的服務(wù),?！迸艘来槐硎尽?/p>

　?。ǜＶ萑請?bào) 記者 謝星星通訊員 陳建鋆 張存金）