“久等了，您的業(yè)務辦好了,。”2月1日晚上8時31分,，閩侯縣不動產登記和交易中心窗口工作人員黃水清辦好當天最后一個件,，圓滿送走了最后一名群眾。

　　這天,，中心僅辦理交易登記業(yè)務就有383件,。從9時開始上班，到20時31分收工,，近12個小時工作時間,，中心12個窗口不間斷服務，工作人員主動放棄午休,、延時下班,，為群眾交出了一份滿意的答卷。

　　383個件,，是中心平常辦理交易登記工作量的3倍還多,。為何會發(fā)生這樣的井噴情況？記者了解到,，因省稅務局金稅三期系統(tǒng)并庫升級,，1月23日至31日暫停辦理稅收相關業(yè)務。受此影響,，閩侯縣不動產登記和交易中心的新建商品房轉移登記,、二手房轉移登記、拆遷安置房登記及其他涉及稅費繳交的業(yè)務隨之暫停受理,?！霸偌由辖诙鄠€樓盤啟動辦證，以及臨近年關,，返鄉(xiāng)辦事人員增多,，2月1日業(yè)務一開放辦理,，就迎來了井噴?！遍}侯縣不動產登記和交易中心副主任楊凱告訴記者,，當日8時30分開放取號后,，僅半個小時,，就放出了100多個號。

　　“我們不午休了,，不能讓群眾這樣等,。”眼看著辦事群眾越來越多,，盡管已到午休時間,，窗口的工作人員們一致選擇了堅守?！拔覀冏孊崗的工作人員輪流上崗,，大家爭分奪秒吃完飯繼續(xù)服務?！遍}侯縣不動產登記和交易中心主任潘依椿告訴記者,。

　　當日下午，一波又一波群眾將中心大廳塞得滿滿當當,?！皡f(xié)調樓上檔案查詢窗口，引導群眾先去二樓查檔,，節(jié)省辦理時間,。”“再去協(xié)調稅務綜合窗口,，能少一個環(huán)節(jié)是一個,。”……面對緊急情況,，中心負責人急中生智,，在閩侯縣行政服務中心管委會幫助下，發(fā)揮全中心力量,，分擔了部分辦理環(huán)節(jié),，大大提升了辦理速度。

　　“還沒排到號的先到這邊來,！”兩張桌子,、幾張凳子，兩名工作人員麻利地開始收件,。這是中心在大廳增設的簡易咨詢窗口,，“群眾等太久了,，容易有情緒，我們將收件業(yè)務前置,，幫助群眾查看資料是否齊全,，盡全力節(jié)省等待時間?！敝行墓ぷ魅藛T鄒晶告訴記者,。

　　更多的疏導工作在進行。眼看著群眾排隊都排到中心門外,，中心專門安排了幾名工作人員和保安將群眾疏導到24小時服務中心和會議室休息,，并提供熱水等。

　　“雖然人很多,，我們等待時間比較長,，但工作人員沒有叫我們回去，沒有說明天再來辦,，而是加班為我們辦理,，我們很感動?！?日晚上8時,，陳建青還在排隊等候，但他為中心的服務點了個大大的贊,。

　　1日20時17分左右,，當叫到第383號時，中心工作人員黃水清已經工作了近12個小時,，她坐直身子,、面帶微笑，熱情地為最后一名群眾辦好了業(yè)務,?！罢f不累是騙人的，但這是我們的工作,，我們的理念是必須服務到最后一名群眾離開,。”黃水清告訴記者,。

　　記者了解到,，這樣的服務是閩侯縣不動產登記和交易中心的工作常態(tài)。據省自然資源輔助決策系統(tǒng)評定,，去年,，閩侯縣不動產權辦理平均用時1.59天/件，在福州市排名第一。同時,，中心積極開展優(yōu)化營商環(huán)境工作,，不斷提升服務企業(yè)和群眾的能力和水平。其中,，不斷壓縮辦事時限,，將所有不動產辦事時限壓縮至4個工作日，網上辦事同類型外網受理量占比已經超60%,，為企業(yè)和群眾提供不動產登記加急辦證,、為高齡老人和傷殘群眾提供不動產登記上門服務，多次收到企業(yè)和群眾贈送的錦旗,。

　　值得一提的還有,，中心大力推進不動產登記存量數據整合工作，于去年底實現不動產登記和交易一體化平臺上線,，預計將于今年4月整合完畢。為方便群眾辦事,，在前期開展網上辦事基礎上,，中心還大力推廣一、二手房轉移網上辦事,，目前不動產登記網上辦事業(yè)務類型已增至23類,，“互聯網+政務服務”水平不斷提高?！敖衲?，我們還將在信息化建設上謀求突破，為群眾提供更快更好的服務,?！迸艘来槐硎尽?/p>

　?。ǜＶ萑請笥浾?謝星星 本報記者 陳建鋆 張存金）