閩侯新聞網(wǎng)訊 “你們辦事真是太有效率了,，今天提交申請,，明天就可以裝表接線,，原以為需要十幾來天才能接上電,，沒想到這么快就通了電,，謝謝你們!”近日,，白沙鎮(zhèn)梧桐下村民李先生前往白沙供電營業(yè)廳辦理電能新裝申請,，情不自禁地對營業(yè)員說道,。

　　今年,，國網(wǎng)閩侯供電公司在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中,，把實(shí)踐活動為民、務(wù)實(shí)辦事與提升客戶用電滿意工程緊密結(jié)合,，大力實(shí)施民生用電保障工程,。為滿足客戶業(yè)務(wù)需求，公司堅(jiān)持“以客戶為中心,，以市場為導(dǎo)向”的營銷服務(wù)理念,，全方位開展用戶用電服務(wù)“提速、提效”工作,，拓展電表安裝及接電業(yè)務(wù)等業(yè)擴(kuò)工程,，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

　　“我們進(jìn)一步簡化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)優(yōu)化流程,，在營業(yè)窗口啟動業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提速工程,，推行業(yè)擴(kuò)服務(wù)首問責(zé)任制、現(xiàn)場工作集中派工制,、報(bào)裝信息全程公示制,，對收費(fèi)、作業(yè)等相關(guān)信息全程進(jìn)行公示,，在增加供電服務(wù)透明度的同時(shí),，全面提高服務(wù)效率?！遍}侯供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說,，以往，零散居民客戶辦理低壓裝表接電業(yè)務(wù),，需經(jīng)過申請,、受理、預(yù)約,、勘查,、制定方案,、客戶確認(rèn)簽字、裝表接電等流程,，從遞交申請材料到報(bào)裝成功至少需要5個(gè)工作日,，客戶跑供電營業(yè)廳可能不止一趟，簡化優(yōu)化流程后,，不僅方便了電力客戶辦理業(yè)務(wù),，也提升了供電服務(wù)質(zhì)量。

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　　業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是電供電企業(yè)營業(yè)工作中的習(xí)慣用語,，是供電企業(yè)進(jìn)行電力供應(yīng)與銷售的受理環(huán)節(jié),。主要含義是：接受客戶用電申請，根據(jù)客戶用電容量,、用電性質(zhì)和電網(wǎng)現(xiàn)行情況及規(guī)劃要求,，確定可行的供電方案，組織供電工程的設(shè)計(jì),、施工，對客戶的內(nèi)部電氣工程進(jìn)行審查和驗(yàn)收,，簽訂供用電合同,，直到裝表送電全過程。

　　國網(wǎng)閩侯供電公司簡化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)優(yōu)化流程后,，低壓單相零散居民客戶由原來的5個(gè)工作日,，壓縮為2個(gè)工作日，即當(dāng)天受理,，次日便可現(xiàn)場完成各種手續(xù)及施工,，為客戶送上電;低壓非居民客戶由原來的7個(gè)工作日，縮短為3個(gè)工作日,。在高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方面,，重點(diǎn)解決簡化報(bào)裝資料、規(guī)范供電方案編制,、突破營配協(xié)同關(guān)鍵問題,、提速業(yè)擴(kuò)配套工程建設(shè)、減少客戶往返次數(shù)等方面問題,，實(shí)現(xiàn)高壓報(bào)裝全流程時(shí)限減少10%,。

　　(閩侯鄉(xiāng)音社 記者 陳建鋆 通訊員 許碧蓉 應(yīng)德韓)