每天清晨6時,，晨光熹微765公交都會準(zhǔn)時發(fā)車，迎接一批批乘客,。

　　在閩侯城鄉(xiāng)公交線路中,，這是路程最長、站點最多的一條線,，全程約56公里,、途經(jīng)8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、?？?0個站點,。雖然線路長、時間久,，但班組人員用真情和愛心服務(wù)溫暖著“十米車廂”,，滿滿的人情味帶給乘客們一路暖心體驗。日前,，765公交線路班組被福建省總工會授予了2024年“福建省工人先鋒號”榮譽稱號,。

安心

“既然選擇了這份職業(yè),，我們就要盡力做好”

　　檢查儀器,、清潔衛(wèi)生、查看車輛狀況……8月26日上午8時許,，在甘蔗廣場公交首末站,，765公交線路駕駛員代淑剛正在對車輛進(jìn)行細(xì)致的檢查，這是他發(fā)車前必做的工作,。

　　“對于我們來說,，安全是首要的，一絲一毫都馬虎不得,?！贝鐒傉f。

　　765公交線路是連通閩侯縣城,、福州大學(xué)城和東南汽車城的主干線路,，途徑甘蔗街道,、竹岐鄉(xiāng)、上街鎮(zhèn),、南嶼鎮(zhèn),、南通鎮(zhèn)、祥謙鎮(zhèn),、尚干鎮(zhèn),、青口鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），每日運營時間長達(dá)13個小時,，每趟時長近2小時,，月客流量約8.3萬人次。

　　由于線路長,、時間久,，駕駛員們經(jīng)常面臨用餐過點、中途無法休站的困難,?！盀榇_保乘客的出行，每趟公交車之間的間隔時間不能拉太長,，我們一般會自己準(zhǔn)備點干糧或者提前打包盒飯,，到了終點站熱熱再吃?！贝鐒傉f,，“公交駕駛員的工作就是這樣，我們已經(jīng)習(xí)慣了,，既然選擇了這份職業(yè),，我們就要盡力做好?！?/p>

舒心

“讓乘客出行舒適度更高”

　　“原先甘蔗到青口的農(nóng)村客運班車又小又舊,，車內(nèi)設(shè)施也都不太好。765開通后,，轉(zhuǎn)為公交線路,，更換了新車，不僅空間大,，坐起來更穩(wěn),、更舒適，而且毫無異味,、很干凈,，真的不錯！”說起公交出行的感受，市民陳先生贊不絕口,。

　　為給乘客提供更優(yōu)質(zhì)的乘車體驗,，縣交通運輸局結(jié)合客流實際和群眾訴求，以“精”“細(xì)”“實”“新”理念推進(jìn)公交服務(wù)品質(zhì)提升,，出臺并實施服務(wù)質(zhì)量考核辦法,，組織對公交車運營進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量考評，服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善提升,。

　　“765線路開通后,，我們將車輛更換成更長更大的車型，并搭配旅游版軟座車輛,，讓乘客出行舒適度更高,。同時通過優(yōu)化調(diào)整站點，科學(xué)調(diào)度調(diào)整班次等措施,，縮短運營時間,，提高運行效率，不斷滿足群眾需求,?！备Ｖ菔惺滓毓步煌ㄓ邢薰菊翁幹魅侮愭烘谜f。

　　在車上設(shè)置愛心專座,，方便需要照顧的乘客,；堅持“一趟一清掃，一日一清潔”,，確保車廂內(nèi)外干凈整潔,；耐心解答乘客問詢，提供幫助……一項項暖心服務(wù)舉措,，讓群眾出行之路更有溫度,。

　　“今后，我們將持續(xù)加強駕駛員服務(wù)技能培訓(xùn),、安全操作技能培訓(xùn),、心理健康指導(dǎo)、普通話訓(xùn)練,、安全知識競賽等活動,，不斷激發(fā)班組服務(wù)熱情,、增強服務(wù)意識,、提高安全服務(wù)水平，努力打造讓市民滿意,、讓乘客放心的公交線路,。”陳婧婷說。

暖心

“不用謝,，應(yīng)該的”

　　“沒想到真的找回來了,，真是太感謝你們了……”日前，在甘蔗廣場公交首末站,，乘客小洪（化名）拿到遺失包裹后,，連連感謝公交駕駛員和班組工作人員的熱心幫助。

　　原來,，小洪在乘坐765公交到站后,，匆忙下車，竟把包裹落在了公交車上,。當(dāng)天,，駕駛員代淑剛在終點站收班打掃車輛時，發(fā)現(xiàn)了小洪遺落在座椅上的袋子,，他第一時間將情況上報至班組,，并和小洪取得了聯(lián)系，讓包裹及時物歸原主,。

　　面對小洪的感謝,，代淑剛回復(fù)：“不用謝，應(yīng)該的,?！彼f，乘客落在公交車上的物品,，只要駕駛員發(fā)現(xiàn)了,，都會第一時間交到公司妥善保管，再聯(lián)系失主來認(rèn)領(lǐng),。

　　像這樣暖心的事,，在765公交上還有很多，也正是這樣一個個小小的善舉,，時常感動著乘客,。

　　如今穿梭在城市道路上的765公交不僅為往來群眾提供了出行保障，更成為閩侯一道流動的風(fēng)景線,，載著群眾實實在在的安全感,、獲得感、幸福感一路向前,。

（閩侯縣融媒體中心 李煜晗 陳世滎/文）