原題：福州推“交通小事故快處”新政 有人鼓掌有人吐槽

　　福州推出“交通小事故快處”新政，這一做法避免了小事故造成的交通堵塞,，方便了人們出行,。然而，不少交通小事故的當事人卻有微詞——

　　“快處”的便與不便

　　“今后,，凡在福州市中心城區(qū)道路上發(fā)生的輕微機動車交通事故,，再也不用在原地苦候交警和保險公司前來勘察，只要拍照后即可快速撤離,，然后到‘快處中心’集中定責(zé),、快賠?！边@是福州市公安局和中國保監(jiān)會福建監(jiān)管局新近大力推行的新政,。

　　據(jù)福州市交巡警支隊介紹，福州市唯一的道路交通事故快速處理服務(wù)中心(簡稱“快處中心”)設(shè)在倉山區(qū)蓋山投資區(qū)高旺路6號,，既有公安機關(guān)交管部門派駐的民警,，也有保險公司派駐的保險定損、理賠人員,。

　　事故的處理分三種情形：假如事故各方對事故事實及成因無異議,，可以自行協(xié)商損害賠償，達成協(xié)議的,，填寫《自行協(xié)商記錄單》;假如已達成賠償協(xié)議但無《自行協(xié)商記錄單》,，可以如實記載交通事故發(fā)生的時間、地點,、基本情形,、損害賠償責(zé)任等內(nèi)容，由當事人共同簽字確認,，并在事故發(fā)生后48小時內(nèi)共同前往“快處中心”辦理定損,、理賠;如果協(xié)商未達成賠償協(xié)議的，各方當事人應(yīng)當在事故發(fā)生后48小時內(nèi),，共同前往“快處中心”,，由駐中心民警適用簡易程序或按照快速處理辦法辦理。

　　“小事故占全市每年交通事故總數(shù)的80%,，一旦賴在路上,，往往會導(dǎo)致一條街甚至一個路口的交通停滯。我們希望通過小事故快撤,、快處,、快賠,，保障道路交通安全、有序,、暢通,，減少交通事故造成的道路擁堵?！备Ｖ菔泄簿值莱鲂抡某踔?。

　　截至目前，“快處”新政實施一個月,，具體情況如何?

　　有人鼓掌有人吐槽

　　對于“快處”新政對解決道路擁堵的效力,，多數(shù)人表示贊同和期許。

　　福州三中楊老師說：“過去,，等著保險公司現(xiàn)場定損一般要一兩個小時,，即便事故車撤離到路邊，加上保險公司的勘查車,，還是會給交通帶來壓力?，F(xiàn)在一撤就撤個干凈，的確緩解了小事故賴路的問題,?！?/p>

　　但也有不少人認為新政不夠“人性化”。媒體人溫先生質(zhì)疑：“保險公司不出險,、交警不出警,，老百姓為此要頂著烈日來回跑，多花時間成本,、精力成本,，加上油耗等經(jīng)濟成本，這到底是便民還是懶政?”

　　近日,，福州市白馬路口,，7時50分許，一部悅達起亞和一部卡羅拉發(fā)生小刮擦,。因為都急著上班,，兩名車主用手機拍了照，確定責(zé)任后把車移到一邊,，然后給各自的保險公司打電話,。而保險公司回復(fù)：“48小時內(nèi)，你們自己到‘快處中心’處理,?！?/p>

　　悅達車主王先生皺起了眉頭：“本來可在現(xiàn)場等著，現(xiàn)在要跑到偏遠的蓋山去,?！笨_拉車主也急了：“今天事情很忙,，我也擠不出時間啊!”

　　兩人掰扯了半天，終于決定當天下午兩點在“快處中心”集中,。下午3點,，王先生在“快處中心”辦完事。他感到很無奈：“定損不過10分鐘時間,，修車費100元,，可是路上去掉2個多小時，油費花了五六十元,，上班還遲到了，真是不快反慢啊!”

　　鄭先生的車子前不久在福大門口和另一部車追尾,，拍照取證的時候,，麻煩來了?！拔覜]帶相機,，就用手機拍了幾張，趕到快處中心,，他們說要從被追尾車前面拍一張全景,，從追尾車后面拍一張全景，再拍一張相撞部位的,，最后還要有撞落在地面的散落物的特寫,，我哪有那么專業(yè)啊?”鄭先生吐槽，“我的手機相素低,，拍得模糊,，差點都沒辦法定損了，還好對方拍的勉強過關(guān),?！?/p>

　　想聽聽“快處中心”意見，卻無半點收獲,。不妨聽聽各界的建議

　　7月21日10時左右,，記者來到“快處中心”，了解其如何看待辦事群眾的這些意見,。

　　記者向一名工作人員說明來意,。“那要向我們領(lǐng)導(dǎo)請示一下,?！惫ぷ魅藛T拿走記者證回服務(wù)臺打電話。

　　在等待“批準采訪”期間,，一部寶馬和一部帕薩特進場定損,，記者上前采訪,。兩部車前天在鼓東路發(fā)生小刮擦。由于雙方對事故的事實和成因都沒有異議,，自行協(xié)商了賠償方案,，不到10分鐘就處理好了。

　　“您覺得集中到‘快處中心’處理方便嗎?”記者問,。寶馬車主陳先生笑笑：“事兒是辦得挺快,，可是都要自己拍照取證，容易讓人鉆空子,，如果碰上套牌車,，那不就讓對方跑了嗎?”

　　此時，幾名工作人員圍了上來,，不讓繼續(xù)采訪,。其中一名說：“今天我們中心的吳主任不上班，按規(guī)定,，只有他一個人可以接受采訪,。”記者表示,，可先采訪辦事群眾,。“不行,，我們領(lǐng)導(dǎo)說了,，采訪要提交提綱，經(jīng)過審核同意才行,?！惫ぷ魅藛T說。

　　任何一項新政的推行都必然要經(jīng)過一個不斷完善的過程,，廣納民意,，才有助于把實事辦好。在此,，不妨聽聽各界的建議,。

　　公務(wù)員薛先生認為，“快處”不“快”的癥結(jié),，在于唯一的處理中心太偏遠,，與其集中處理，不如借鑒天津,、成都,、上海等大城市的做法，在各個不同城區(qū)緊鄰主干道的地方密集設(shè)置服務(wù)點，確保事故現(xiàn)場到達最近的“快處”點平均不超過30分鐘,。

　　市民吳女士建議向廈門市取經(jīng),，事故方不一定非得專程跑一趟，完全可以通過彩信把事故現(xiàn)場照片發(fā)送到中心的服務(wù)端,，直接實現(xiàn)網(wǎng)上定損,、理賠。

　　公安部專家?guī)斐蓡T,、我省城市“暢通工程”專家林福文說,，對道路交通小事故進行簡易、快速,、集中處理,，是緩解交通擁堵的一劑良方，也是交通管理的必然趨勢,，已經(jīng)被國內(nèi)許多大中城市采用,。

　　“福州的‘快處’辦法，出發(fā)點很好,，但好事要辦好，必須從細節(jié)上考慮周全,，既要有利于職能部門的集中管理,，又要得到老百姓真心的支持和擁護?！绷指Ｎ慕ㄗh職能部門多為老百姓著想,，盡量多設(shè)便民點、減少程序繁瑣,，讓老百姓少跑腿,、少耗時。同時,，他呼吁社會公眾也要理性看待個別,、暫時的不便，“畢竟道路暢通了,，所有的交通參與者都是受益者”,。

　　福州市保險行業(yè)協(xié)會表示，他們正在抓緊選址,，打算在福州東西南北各建一個“快處中心”,。其中，五四北的新址基本選定,，面積約3000平方米,，預(yù)計年底投用。

　　(福建日報記者　閔凌欣　實習(xí)生　林梅琴)