海都訊 房地產(chǎn)的水電開(kāi)戶費(fèi),、“商品售出、概不退換”,、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所規(guī)定“任何情況下不對(duì)個(gè)人財(cái)物的遺失和損壞負(fù)責(zé)”……這些霸王條款,，你在生活中遇到過(guò)嗎?

　　昨日，海都記者了解到,，泉州市工商局自今年5月13日,，公開(kāi)向社會(huì)征集各行業(yè)霸王條款后，在市民中取得了很好的反響,。包括市民反映的上述情況在內(nèi),，今年以來(lái)，泉州工商聯(lián)合泉州市消委會(huì),，公開(kāi)征集并排查了250條不平等消費(fèi)格式條款,，立案查處75起涉及房地產(chǎn)銷售、網(wǎng)絡(luò)交易等熱點(diǎn)領(lǐng)域使用不平等格式條款違法案件,，對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者處予罰沒(méi)款近81萬(wàn)元,。

　　泉州工商、泉州市消委會(huì)還邀請(qǐng)消委會(huì)律師團(tuán)點(diǎn)評(píng)其中部分典型霸王條款,，以讓市民更敢于對(duì)霸王條款說(shuō)“不”,。

　　【霸王條款1】 交易平臺(tái)維護(hù)不能訪問(wèn) 網(wǎng)站就不用擔(dān)責(zé),？

　　豐澤某第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，在其會(huì)員注冊(cè)協(xié)議中有這樣一條規(guī)定：“因本網(wǎng)站正常的系統(tǒng)維護(hù),、系統(tǒng)升級(jí)，或者因網(wǎng)絡(luò)擁塞而導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪問(wèn)或造成其他損失的,，本網(wǎng)站不承擔(dān)任何責(zé)任,。”

　　律師點(diǎn)評(píng)：

　　網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》相關(guān)規(guī)定,，保證平臺(tái)的正常運(yùn)行,，提供必要、可靠的交易環(huán)境和交易服務(wù),，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序,，同時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等規(guī)定,，保障商品(服務(wù))質(zhì)量,，不得損害消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　一旦網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)非因不可抗因素(包括升級(jí)維護(hù)不當(dāng)造成系統(tǒng)崩潰,、用戶信息泄露等)違約,，應(yīng)當(dāng)視情況按照《合同法》第121條賠償消費(fèi)者損失。

　　上述條款顯然屬于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者以格式條款免除自身的責(zé)任,，剝奪消費(fèi)者提出賠償?shù)臋?quán)利,，屬違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的不平等格式條款，是無(wú)效的,。

　　【霸王條款2】 托運(yùn)物品損毀滅失 最高只賠500元,？

　　泉州市某貨運(yùn)站，在其托運(yùn)單上注明：“玻璃,、陶瓷,、工藝品等易碎物品，本貨運(yùn)站不承擔(dān)破損責(zé)任”;“所托運(yùn)物品損毀和滅失的,，按照運(yùn)費(fèi)的五倍賠償,，最高不超過(guò)500元”。

　　律師點(diǎn)評(píng)：

　　《合同法》第107條規(guī)定,，當(dāng)事人履行合同不符合約定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任,。

　　貨運(yùn)站應(yīng)對(duì)玻璃等制品易碎的風(fēng)險(xiǎn)有明確認(rèn)識(shí)，承運(yùn)合同訂立后,，應(yīng)當(dāng)依法全面履行合同義務(wù),，保證貨物安全完整地到達(dá)目的地，對(duì)貨物運(yùn)輸過(guò)程中貨物毀損,、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任,。條款中限定最高賠償額,，違反了《合同法》第113條、312條違約賠償?shù)囊?guī)定,，屬于《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第(二)項(xiàng)所指的,，經(jīng)營(yíng)者在格式條款中，免除自己“因故意或者重大過(guò)失造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任”,，以及第十條第(二)項(xiàng)所指的,，經(jīng)營(yíng)者在格式條款中，加重消費(fèi)者責(zé)任,，“承擔(dān)應(yīng)由格式條款提供方承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任”的霸王條款,。

　　【霸王條款3】

　　旅行社安排酒店 單房差旅客自理？

　　泉州某旅行社,，在與旅客簽訂的《散客旅游合同》中規(guī)定：條款1“當(dāng)發(fā)生不可抗力因素(如臺(tái)風(fēng)地震,、暴風(fēng)雪、罷工,、交通延誤,、景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)變化等)導(dǎo)致游客滯留或變更行程而產(chǎn)生的額外費(fèi)用游客自行承擔(dān)，旅行社僅配合協(xié)助安排!因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān),，若因此導(dǎo)致游覽景點(diǎn)減少,，僅退還門票差額(贈(zèng)送景點(diǎn)不退費(fèi))”;條款2“酒店住宿多為雙人標(biāo)準(zhǔn)間，不提供自然單間,，不提供房間內(nèi)加床,，如產(chǎn)生單房差由客人自理”。

　　律師點(diǎn)評(píng)：

　　條款1中,，交通延誤,、景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)變化一般不屬于不可抗力因素，本條款擴(kuò)大了不可抗力的范圍,，也就擴(kuò)大了旅游經(jīng)營(yíng)者的免責(zé)事由范圍,，加重了旅游者的負(fù)擔(dān)，有違公平原則,。對(duì)于臺(tái)風(fēng),、地震、暴風(fēng)雪,、罷工等不可抗力事件,，本條款不符合《旅游法》第67條風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的規(guī)定，擴(kuò)大了旅游經(jīng)營(yíng)者的免責(zé)范圍,，加重了旅游者的負(fù)擔(dān),。

　　條款2中，包價(jià)旅游合同相關(guān)費(fèi)用,，已事先在書面合同中作出約定,，補(bǔ)齊單房差價(jià)增加了旅游費(fèi)用,，是對(duì)合同實(shí)質(zhì)性條款的變更?！逗贤ā返?7條規(guī)定,，非經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，經(jīng)營(yíng)者不得單方變更合同價(jià)款,。

　　《旅游法》第75條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照旅游服務(wù)合同的約定為團(tuán)隊(duì)旅游者提供住宿服務(wù),。住宿經(jīng)營(yíng)者未能按照旅游服務(wù)合同提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供不低于原定標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù),，因此增加的費(fèi)用由住宿經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)?！币蚨?，因旅游經(jīng)營(yíng)者安排的原因，出現(xiàn)單男單女,、導(dǎo)致居住標(biāo)準(zhǔn)高于原定標(biāo)準(zhǔn),，由此增加的費(fèi)用，應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者自行承擔(dān),，不得轉(zhuǎn)嫁給居住單人房間的旅游者,。

　　所以，該旅行社的上述兩個(gè)條款,，均屬不公平合同格式條款,。

　　(海峽都市報(bào) 記者 李秋云 通訊員 蘇曉暉 姚振群)