昨日，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)校長針對網(wǎng)傳“校長信箱‘萌翻’網(wǎng)友”一事做出回應(yīng)。校長柯炳生稱,，同學(xué)們敢于實(shí)名來信，并且提出比較尖銳的意見,，體現(xiàn)了敢于為自己的言論負(fù)責(zé)任的精神，在生活小事中的探索精神成為習(xí)慣,，就可以成科學(xué)之大事,。“我為農(nóng)大有這樣可愛的優(yōu)秀學(xué)子感到自豪,?！?/p>

　　校長稱“我基本上每天必看”

　　農(nóng)業(yè)大學(xué)校長信箱2008年3月改版成為現(xiàn)在的形式，柯校長表示,，校長信箱不是校長個(gè)人的信箱,，而是學(xué)校所有部門公共服務(wù)的一個(gè)大平臺。他對來信基本每天都看,，審閱回復(fù),，偶爾也會督促回復(fù)，網(wǎng)上熱議的“神來信”他都看到過,。

　　學(xué)生來信五花八門,，校長如何看待這些來信?柯炳生將來信概括為三類：對學(xué)校有關(guān)部門或工作人員服務(wù)不到位的投訴和批評;對學(xué)校工作的提醒和建議;對一些問題的咨詢。

　　學(xué)生養(yǎng)的寵物小烏龜?shù)脑庥?、食堂菜品問題等來信，文章包含賣萌和幽默的語言,，在網(wǎng)上引起熱議,。柯校長表示,，這些來信雖然是投訴性質(zhì),，但是滿篇中都散發(fā)著幽默和陽光的氣息?！熬W(wǎng)上的紫米粥和轉(zhuǎn)基因問題的來信,，則表現(xiàn)出了我校學(xué)子的科學(xué)認(rèn)真探索精神。在生活小事中的探索精神成為習(xí)慣,，就可以成科學(xué)之大事,。蘋果從樹上落下，也是小事啊(幸虧牛頓沒有這樣認(rèn)為),?！?/p>

　　全校各單位都有專人負(fù)責(zé)回復(fù)

　　柯校長認(rèn)為,，在大學(xué)里，很多同學(xué)和老師有事總愿意直接找校長解決,。如果校長不接待,、不解決，就會引發(fā)師生的強(qiáng)烈不滿,。但是,，如果校長事必躬親，則有可能造成越俎代庖的現(xiàn)象,。在處理學(xué)生來信的機(jī)制上,，柯校長說，師生發(fā)信到校長信箱后,，各個(gè)相關(guān)單位會對號入座,，自己把問題領(lǐng)走，研究解決并回復(fù),。全校每個(gè)單位都有專人負(fù)責(zé)校長信箱回復(fù)工作,，學(xué)校黨政辦負(fù)責(zé)管理和總協(xié)調(diào)。

　　農(nóng)業(yè)大學(xué)的校長信箱,，來信和復(fù)信全是公開的,，每個(gè)人都可以見到，柯校長表示這讓每個(gè)人都可以監(jiān)督,，“一個(gè)公開透明的信箱的存在,，會給我們壓力和動力，讓我們不懈怠地工作,，努力地回復(fù)和解決師生們關(guān)注的每一件事,，無論是大事還是小事?！彼J(rèn)為,，校長信箱已經(jīng)不同于傳統(tǒng)意義上的個(gè)人信箱，而是日益成為一個(gè)公開的重要網(wǎng)絡(luò)交流平臺,，成為農(nóng)大師生與管理服務(wù)部門的重要溝通渠道,。

　　后勤基建處為何最愛“中槍”

　　截至昨日下午6時(shí)，“農(nóng)大校長信箱‘萌翻’了”的帖子在網(wǎng)上已被轉(zhuǎn)發(fā)超過4.4萬次,，網(wǎng)友評論上萬條,。

　　北京青年報(bào)記者觀察發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在校長信箱留言后,，校方相應(yīng)負(fù)責(zé)部門會對學(xué)生提出的要求予以回復(fù),。學(xué)生的訴求涉及方方面面，其中多以關(guān)乎切身利益的“瑣事”為主。比如,，一名學(xué)生留言稱：“博士宿舍條件較差,，請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)站在為我們健康考慮的角度上解決這個(gè)問題?！边€有一位學(xué)生留言表示：“我早上去食堂吃早餐,，拿出來的勺子上竟然有一段面條貼在上面，瞬間整個(gè)心情就不好了,?！?/p>

　　校長信箱主頁左側(cè)為“待復(fù)信息欄”，該欄中刊登了4條昨日收到的學(xué)生留言,，而在主頁右側(cè)的“已復(fù)信件”欄中,，昨日學(xué)校相關(guān)部門共回復(fù)了8條學(xué)生訴求，其中6條回復(fù)意見源自后勤基建處,，另外兩條意見的回復(fù)部門分別是體育與藝術(shù)教學(xué)部和宣傳部,。此外，網(wǎng)絡(luò)中心,、教務(wù)處,、保衛(wèi)處和財(cái)務(wù)處等也在熱門詢問部門之列。

　　“萌”提問

　　尊敬的校長,、學(xué)校管理部門,、宿管中心：

　　我是居住在西區(qū)六樓的一名本科生。今年9月份,，某室友所屬的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)購了一批剛剛出生的小烏龜,。由于實(shí)驗(yàn)計(jì)劃取消，6只小烏龜將被遺棄處理,，同學(xué)不忍,，將其帶回寢室。寢室的其他5名舍友對6名新成員表示了熱烈的歡迎,。

　　然而在9月底,，悲劇發(fā)生了。六樓走廊一直有一只姜黃色的貓徘徊,，經(jīng)常擅自入侵其他寢室，亂翻雜物,，盜走食物,，但是出于對動物的熱愛，未曾有人和它計(jì)較,。但是那天,，我們發(fā)現(xiàn)它在寢室轉(zhuǎn)悠，把玩著一截小小的東西——赫然是四郎的腿!6只小烏龜都是剛剛出生不久，身長不超過5厘米,，殼還是軟的,，因此被它當(dāng)做了點(diǎn)心!盡管大家十分心痛，但還是念在動物本性的前提下,，僅僅對它進(jìn)行了批評教育,，驅(qū)逐出宿舍。

　　回復(fù)：

　　髙文笛同學(xué)：

　　你好!首先,，我們對你們宿舍六只小龜?shù)牟恍冶硎就?，但是，必須指出的是,，你們在宿舍?nèi)飼養(yǎng)寵物的行為已經(jīng)違反了學(xué)校的規(guī)定,，必須提出批評。同樣,，學(xué)生宿舍更是嚴(yán)禁養(yǎng)貓的,，如果你們能確認(rèn)那只貓是哪個(gè)宿舍的，可以向宿舍管理員反映,，由我們負(fù)責(zé)出面解決,。

　　后勤基建處

　　尊敬的校長：

　　我想反映一個(gè)問題。東區(qū)研樓旁的浴室,，地下漏水的裝置用的是長條形的,，總是擔(dān)心校園卡滑落。能否把它改成圓形洞洞狀的,，以免校園卡掉進(jìn)去?

　　回復(fù)：

　　王聰同學(xué)：

　　你好!現(xiàn)浴室漏水裝置底下還有水槽,，就算校園卡不慎滑落，也很容易取出,，還請同學(xué)放心,。如果把浴室地下長方形的漏水裝置改成圓形洞狀，很容易發(fā)生堵塞,。如果有校園卡滑落水槽情況,，可及時(shí)向浴室服務(wù)人員請求幫助。后勤基建處

　　尊敬的校長：

　　今日早晨,，我在睡夢中被一陣陣隔壁3#0853系國際學(xué)院寢室門外的巨響驚醒,，于是我出門說了句“敲門聲音小點(diǎn)，沒有鑰匙去下面借”,，而他們的回復(fù),，帶有各種威脅和人格侮辱的詞語，望您能幫我討回公道!

　　回復(fù)：

　　石雯同學(xué)：

　　你好! 根據(jù)你反映的情況,，我院對此事件進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查,，并對3#0853宿舍的相關(guān)同學(xué)進(jìn)行了批評教育,。該同學(xué)向我院深刻反省，并提交了書面檢查,，對因?yàn)樽约旱男袨榻o別人帶來不便表達(dá)了誠摯的歉意,。謝謝你提出的意見，希望今后對我院工作給予更多的關(guān)注和支持!國際學(xué)院

　　記者觀察

　　多數(shù)高?！靶ｉL信箱”模式陳舊難以互動

　　“校長信箱”并不是新鮮事物,，2000年左右，各個(gè)高校就陸續(xù)開始嘗試設(shè)立“校長信箱”,，目的是搭建與學(xué)生溝通的平臺,。當(dāng)時(shí)的“校長信箱”模式比較簡單，點(diǎn)擊留言或者發(fā)送郵件,，然后坐等回復(fù),。此后幾年，各種學(xué)校論壇興起,，這種所有人可見的交流模式一經(jīng)推出就受到了師生的歡迎,，也逐漸成為學(xué)校與學(xué)生交流的新平臺。之后雖然慢慢退熱,，但不少學(xué)校當(dāng)年設(shè)立的“校長信箱”并未撤銷,，也多年沒有改版，依然延續(xù)了傳統(tǒng)的寫信模式,，即點(diǎn)擊“校長信箱”留言或發(fā)郵件,，留言跟回復(fù)均不公開，目前來看,，這種陳舊的“校長信箱”利用率似乎并不高,。

　　打開北京大學(xué)網(wǎng)站的首頁，正下方就有“書記信箱”和“校長信箱”,。不過,，“校長信箱”遠(yuǎn)不如“未名BBS”火熱。在“未名BBS”的“三角地”等版面,，學(xué)生經(jīng)常會發(fā)一些“吐槽帖”,，剛剛有學(xué)生反映農(nóng)園食堂伙食越來越差，飯菜越來越難吃,，立刻就有農(nóng)園食堂的負(fù)責(zé)人回復(fù)說已經(jīng)進(jìn)行了改善,，還增加了新的品種，邀請同學(xué)來試吃,，隨后就有學(xué)生拍下了食堂新增的炒米粉,，發(fā)到論壇上供大家一起討論提意見。

　　臨近畢業(yè)季,，不少準(zhǔn)畢業(yè)生都奔赴在求職的路上,，11月2日，一名學(xué)生在“未名BBS”中發(fā)帖說中電28所邀請他們?nèi)ツ暇┟嬖?，但承諾的解決食宿沒有兌現(xiàn),。3日，北大就業(yè)中心的陳永利老師就在帖子下留言說可以提供聯(lián)系方式幫同學(xué)們維護(hù)權(quán)益,。

　　不止是論壇讓“校長信箱”受到冷落,，學(xué)校里各式各樣的維權(quán)組織也逐漸在取代“校長信箱”的地位。占據(jù)在人民大學(xué)讀大三的陳同學(xué)告訴北青報(bào)記者,，她沒聽說過有哪個(gè)同學(xué)給“校長信箱”寫過信,，倒是宿舍樓下維權(quán)社團(tuán)的留言板經(jīng)常被同學(xué)寫滿，維權(quán)社團(tuán)整理好學(xué)生的意見后會及時(shí)反映給相關(guān)部門,。至于主頁上“校長郵箱”點(diǎn)擊后彈出來的“outlook郵箱”窗口,，對于多數(shù)同學(xué)來說都十分陌生，更別說為了用“outlook郵箱”發(fā)信還要進(jìn)行各種互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置,?！拔叶疾恢肋@是什么郵箱，太不方便了吧,?！比嗣翊髮W(xué)的肖同學(xué)說。

　　(北京青年報(bào)記者 董鑫 李澤偉 桂田田)