十年“春風”常吹常新

　　便民服務(wù)提質(zhì)增效

　　今年是全國連續(xù)推出

　　“便民辦稅春風行動”第十年

　　國家稅務(wù)總局閩侯縣稅務(wù)局緊繞

　　“厚德敏行 稅耀三城”文化品牌精神

　　以解決納稅人繳費人

　　急難愁盼問題為宗旨

　　不斷優(yōu)化服務(wù)

　　為閩侯縣持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境“添動力”

　　“稅悅?cè)绺韫ぷ魇摇?/strong>

　　著力辦好惠民實事

　　日前,，記者來到位于閩侯縣稅務(wù)局內(nèi)的“稅悅?cè)绺韫ぷ魇摇?，只見工作室?nèi)專家正聯(lián)手閩侯縣營商辦相關(guān)工作人員通過“線上會診”方式遠程解決企業(yè)的疑難問題,。這種“線上+線下”“跨部門協(xié)作聯(lián)動”的方式，進一步提高辦事效率,，為市場主體減負的同時,，切實優(yōu)化營商環(huán)境，助力推動閩侯縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,。

　　2022年5月,，國家稅務(wù)總局閩侯縣稅務(wù)局“稅悅工作室”正式成立，意味著福建省稅務(wù)系統(tǒng)第一個“稅悅工作室”誕生,。經(jīng)過半年的不斷實踐探索,，2022年年底，閩侯縣稅務(wù)局創(chuàng)新升級推出“稅悅工作室3.0版”即“稅悅?cè)绺韫ぷ魇摇薄?/p>

　　據(jù)了解,，“稅悅?cè)绺韫ぷ魇摇敝饕男小皩ν庠行摹薄皩?nèi)指揮,、輔導中心”的雙重職能,。

　　對內(nèi)：

　　學習公安110指揮中心與醫(yī)療機構(gòu)專家會診的模式，借鑒結(jié)合指揮與會診的本質(zhì)內(nèi)涵,，形成有效優(yōu)質(zhì)的全方位工作模式,；

　　對外：

　　工作室整合了五項納稅人繳費人問題反饋渠道，同時開創(chuàng)跨部門協(xié)作聯(lián)動格局,，進一步破解行政管理痛點,、依法治稅難點、涉稅服務(wù)堵點,，努力實現(xiàn)“征納雙贏,、上下同悅”的工作目標。

　　自開辦以來

　　“稅悅?cè)绺韫ぷ魇摇币烟峁?/p>

　　線上咨詢服務(wù)1122余次

　　線下接待納稅人繳費人約629人次

　　解決疑難雜癥57個

　　好評率高達100%

　　“難題”事件

　　曾通過媒體等渠道進行維權(quán),，而備受關(guān)注的某企業(yè)欠繳部分員工社會保險費事件,，便是工作室遇到的“難題”之一。

　　破解局面

　　若全額補繳企業(yè)將面臨破產(chǎn)危機,，不補繳則職工合法權(quán)益無法保障,，通過“稅悅?cè)绺韫ぷ魇摇钡膶＜覉F隊與勞資雙方代表多次開展磋商，妥善破解了這一看似不可能的兩難困局,。

　　實現(xiàn)雙贏

　　就職工社保補繳,、人員參保信息增減等問題，雙方達成了一致處理辦法,，最終分階段補繳31名職工的社會保險費,，有效實現(xiàn)“辦事不推諉、矛盾不上交,、服務(wù)不缺位”的雙贏局面,。

　　國家稅務(wù)總局閩侯縣稅務(wù)局黨委委員、副局長 張祖?zhèn)ィ骸拔覀冎铝τ趯ⅰ悙側(cè)绺韫ぷ魇摇蛟斐蔀殚}侯縣稅務(wù)局的一大亮點,，同時希望能形成切實可行的工作思路,，成為在全省乃至全國可復制、可推廣的全方位,、多功能版服務(wù)經(jīng)驗,。”

　　出口退稅高效提速

　　春風助力企業(yè)遠航

　　“原先我們每個月需要花十來天才能申報完出口退稅,，現(xiàn)在只需在電子稅務(wù)局提交PDF或電子圖片,，三五天就能全部辦完，而且退稅款基本第二天就到賬,，不僅省時還省力,。”福州常春騰家居制造有限公司財務(wù)部經(jīng)理陳蕾蕾告訴記者,。

　　據(jù)悉,，福州常春騰家居制造有限公司主營竹,、木、草,、藤,、鐵、皮等類別的家居裝飾工藝品,，產(chǎn)品大量出口歐美和中東等60多個國家和地區(qū),，曾連續(xù)十年被評為閩侯縣“出口大戶”“納稅大戶”。

　　在“出口退稅”還未優(yōu)化前,，公司出口退稅的備案單證需收集紙質(zhì)版原件，這便導致在收集過程中,，常存在各報關(guān)行,、貨代的單據(jù)不一致而無法快速通過審核的問題，且很多事項都需通過電子系統(tǒng)申報處理,，根本無法取得紙質(zhì)原件,，這讓“出口退稅”成了一件“麻煩事”。

　　為進一步便民,、惠企,，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營商環(huán)境,，閩侯縣稅務(wù)局著力提升“出口退稅”服務(wù),，開通線上辦理模塊。同時,，為讓企業(yè)更好了解如何進行線上便攜操作,，閩侯縣稅務(wù)局工作人員深入企業(yè)，“點對點”輔導企業(yè)做好出口貨物單證備案電子化管理,。此外,，閩侯縣稅務(wù)局還貼心地制作出口單證備案電子化操作短視頻，并通過微信視頻號等平臺發(fā)布,。

　　如今,，辦理每單出口退稅業(yè)務(wù)只需輕輕一點便能直接上傳至云端，同時還能快速便捷地定位查找,，既節(jié)約資料打印,、整理、存放等辦公成本,，又極大程度提高出口業(yè)務(wù)的辦理效率,，幫助企業(yè)盤活資金流，助力外貿(mào)企業(yè)行穩(wěn)致遠,。

　　“接下來,，閩侯縣稅務(wù)局將切實落實好‘便民辦稅春風行動’的各項舉措,，通過優(yōu)化備案流程、開展個性化涉稅輔導等方式,，不斷提高出口退稅速度,，助力企業(yè)揚帆遠航。同時我們將做強‘稅悅?cè)绺韫ぷ魇摇?，通過‘一對一’咨詢輔導,，精準解決納稅人繳費人遇到的‘疑難雜癥’，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境,，讓每個納稅人繳費人都能切實體會到‘在閩侯,，好辦事’?！眹叶悇?wù)總局閩侯縣稅務(wù)局黨委委員,、副局長張祖?zhèn)フf。

　?。ㄩ}侯縣融媒體中心 潘煜婷 陳世滎/文）