CNNIC報告解讀:貼身服務(wù)時代到來
http://hrbznlm.com 2016-01-28 09:09:01 來源:人民網(wǎng)-IT頻道 【字號 大 中 小】
1月22日,,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布了第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,,報告顯示,,截至2015年12月,,中國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達到50.3%,,半數(shù)中國人已接入互聯(lián)網(wǎng),。同時,移動互聯(lián)網(wǎng)塑造了全新的社會生活形態(tài),,“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃不斷助力企業(yè)發(fā)展,,互聯(lián)網(wǎng)對于整體社會的影響已進入到新的階段。
第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告最令我印象深刻的一個數(shù)據(jù)是,,網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群占比由2014年的85.8%提升至90.1%,。90%用戶使用手機上網(wǎng),標志著貼身服務(wù)時代正在到來,。
這不僅標志著互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部時代的轉(zhuǎn)換,,桌面互聯(lián)網(wǎng)徹底轉(zhuǎn)換到移動互聯(lián)網(wǎng)時代,而且也標志著整個經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變,,中國經(jīng)濟即將發(fā)生以生產(chǎn)者為中心的經(jīng)濟向貼身服務(wù)的經(jīng)濟的轉(zhuǎn)換,。
中國經(jīng)濟目前正在經(jīng)歷著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。從某種意義上說,,貼身還是不貼身,,將成為供給側(cè)產(chǎn)能是去是留的分界線。過剩產(chǎn)能的突出標志,就是不符合需求,,不能提供貼身服務(wù);而結(jié)構(gòu)性改革,,就是要讓符合需求,貼身服務(wù)的供給所占比例越來越大,。
以手機、可穿戴電腦為代表的各種貼身信息設(shè)備本身的發(fā)展正在成為信息產(chǎn)業(yè)新的增長點,。從基礎(chǔ)的娛樂溝通,、信息查詢,到商務(wù)交易,、網(wǎng)絡(luò)金融,,再到教育、醫(yī)療,、交通等公共服務(wù),,移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中,許多新的需求被創(chuàng)造出來,。2015年,,中國電子商務(wù)交易總額達18萬億元,中國成為世界第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場,。這些都加大著供給側(cè)結(jié)構(gòu)中良性供給的比重,。
手機不僅在形式上是貼身——貼在用戶身上的,更主要的是由此發(fā)展起來的服務(wù),,比傳統(tǒng)服務(wù)更加貼心,。過去的一年,移動互聯(lián)網(wǎng)營銷迅速發(fā)展,,微信營銷推廣使用率達75.3%,。在開展過互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)中,35.5%通過移動互聯(lián)網(wǎng)進行了營銷推廣,,其中有21.9%的企業(yè)使用過付費推廣,。社交應(yīng)用借助大數(shù)據(jù)及移動社交技術(shù),大大提升了用戶粘性,。移動支付,、LBS、通訊錄等功能用于促進用戶溝通,、分享,、服務(wù)、娛樂,,滿足用戶不同場景下需求,。
在互聯(lián)網(wǎng)+制造中,移動的方便、快捷,、簡單,,正成為一種新的生產(chǎn)方式,影響著工業(yè)生產(chǎn)方式,。如德國工業(yè)4.0專家所言,,人們正致力于“把現(xiàn)在的手持設(shè)備操作的簡單性盡可能多地轉(zhuǎn)移到工業(yè)開發(fā)和生產(chǎn)的過程及產(chǎn)品上去”。在過去的一年中,,全國工業(yè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用比例為87.9%,。移動營銷企業(yè)中建設(shè)移動官網(wǎng)的比例為52.7%,將電腦端網(wǎng)頁進行優(yōu)化,、適配到移動端,,成為成本較低、實施快捷的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷方式之一,。
伴隨大數(shù)據(jù)的發(fā)展,,由移動互聯(lián)網(wǎng)帶動的貼身服務(wù),將越來越向貼心服務(wù)的方向發(fā)展,,為我國供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革不斷注入新的活力,。
(姜奇平 作者系中國社會科學(xué)院信息化研究中心秘書長、《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主編)