CNNIC報(bào)告解讀:貼身服務(wù)時(shí)代到來
http://hrbznlm.com 2016-01-28 09:09:01 來源:人民網(wǎng)-IT頻道 【字號(hào) 大 中 小】
1月22日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布了第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,,報(bào)告顯示,截至2015年12月,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億,,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%,半數(shù)中國人已接入互聯(lián)網(wǎng),。同時(shí),,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)塑造了全新的社會(huì)生活形態(tài),“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃不斷助力企業(yè)發(fā)展,,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于整體社會(huì)的影響已進(jìn)入到新的階段,。
第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告最令我印象深刻的一個(gè)數(shù)據(jù)是,網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2014年的85.8%提升至90.1%,。90%用戶使用手機(jī)上網(wǎng),,標(biāo)志著貼身服務(wù)時(shí)代正在到來。
這不僅標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部時(shí)代的轉(zhuǎn)換,,桌面互聯(lián)網(wǎng)徹底轉(zhuǎn)換到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,而且也標(biāo)志著整個(gè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變,中國經(jīng)濟(jì)即將發(fā)生以生產(chǎn)者為中心的經(jīng)濟(jì)向貼身服務(wù)的經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換,。
中國經(jīng)濟(jì)目前正在經(jīng)歷著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,。從某種意義上說,貼身還是不貼身,,將成為供給側(cè)產(chǎn)能是去是留的分界線,。過剩產(chǎn)能的突出標(biāo)志,就是不符合需求,,不能提供貼身服務(wù);而結(jié)構(gòu)性改革,,就是要讓符合需求,貼身服務(wù)的供給所占比例越來越大,。
以手機(jī),、可穿戴電腦為代表的各種貼身信息設(shè)備本身的發(fā)展正在成為信息產(chǎn)業(yè)新的增長點(diǎn)。從基礎(chǔ)的娛樂溝通,、信息查詢,,到商務(wù)交易、網(wǎng)絡(luò)金融,,再到教育,、醫(yī)療、交通等公共服務(wù),,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中,,許多新的需求被創(chuàng)造出來。2015年,,中國電子商務(wù)交易總額達(dá)18萬億元,,中國成為世界第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場,。這些都加大著供給側(cè)結(jié)構(gòu)中良性供給的比重。
手機(jī)不僅在形式上是貼身——貼在用戶身上的,,更主要的是由此發(fā)展起來的服務(wù),,比傳統(tǒng)服務(wù)更加貼心。過去的一年,,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷迅速發(fā)展,,微信營銷推廣使用率達(dá)75.3%。在開展過互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)中,,35.5%通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了營銷推廣,,其中有21.9%的企業(yè)使用過付費(fèi)推廣。社交應(yīng)用借助大數(shù)據(jù)及移動(dòng)社交技術(shù),,大大提升了用戶粘性,。移動(dòng)支付、LBS,、通訊錄等功能用于促進(jìn)用戶溝通,、分享、服務(wù),、娛樂,,滿足用戶不同場景下需求。
在互聯(lián)網(wǎng)+制造中,,移動(dòng)的方便,、快捷、簡單,,正成為一種新的生產(chǎn)方式,,影響著工業(yè)生產(chǎn)方式。如德國工業(yè)4.0專家所言,,人們正致力于“把現(xiàn)在的手持設(shè)備操作的簡單性盡可能多地轉(zhuǎn)移到工業(yè)開發(fā)和生產(chǎn)的過程及產(chǎn)品上去”,。在過去的一年中,全國工業(yè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用比例為87.9%,。移動(dòng)營銷企業(yè)中建設(shè)移動(dòng)官網(wǎng)的比例為52.7%,,將電腦端網(wǎng)頁進(jìn)行優(yōu)化、適配到移動(dòng)端,,成為成本較低,、實(shí)施快捷的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷方式之一。
伴隨大數(shù)據(jù)的發(fā)展,,由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)的貼身服務(wù),,將越來越向貼心服務(wù)的方向發(fā)展,為我國供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革不斷注入新的活力,。
(姜奇平 作者系中國社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書長,、《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主編)