閩侯新聞網訊 如今,，當事人來到閩侯法院訴訟服務中心，都能看到一位上任不久的“小員工”,， 滿腔熱情的在應用自己的“專業(yè)”迎接每一位來辦理業(yè)務的當事人,，成了訴訟服務中心的焦點,。

　　這位“小員工”就是“閩侯法院導訴機器人小法”。8月3日,，記者在縣法院訴訟服務中心看到,，導訴機器人將近1米3的小身板，長著一個10寸的觸摸屏小腦袋,，穿著白色制服,，精神飽滿地在大廳“巡邏”，萌態(tài)十足(如圖),。

　　作為新生代的導訴機器人,，“小法”采用了人工智能引擎，充分運用“互聯(lián)網+”手段,，真正做到了法律知識自主學習和個性化交流互動,，是一個“業(yè)務能力強，能聽會說,，服務熱情”的導訴員,。

　　相關負責人告訴記者，“小法”學習能力強,，挖掘利用海量的互聯(lián)網數據資源,，具備較完善的普法服務、生活服務,、訴訟指南等知識庫,。還能通過個性化學習的模式，將閩侯法院的簡介,、樓層索引,、人員信息等公共信息，以及導訴,、立案,、繳費、咨詢等綜合業(yè)務知識,，導入它的智能系統(tǒng),，讓“小法”迅速掌握崗位技能，熟練地為當事人提供方便快捷的導訴服務和閩侯法院特色的各類訴訟服務,。

　　“小法”不但本領過硬,，它風趣幽默的互動交流方式，更是服務大廳里的一股“清流”,， 不論當事人提問是否專業(yè),，知識儲備如何，“小法”總能有效打破知識的局限和溝通的障礙，耐心地引導并提供服務咨詢,，滿足當事人的需求,。

　　相關負責人介紹，面對大量重復,、瑣碎的工作內容,，“小法”擁有比人更加持久精準的勞動力。它能精確地智能避障,、靈活行走，通過語音交互,，有效承擔一部分導訴員的工作,，特別是窗口引導、人員查詢,、庭室查詢,、交通查詢等常規(guī)性的咨詢內容。在當事人休息等待的時候,，通過互動交流,，也潛移默化地給群眾宣傳了法律知識，助力電子普法工作,。特別是它稚嫩的聲音,、風趣的問答和熱情的服務,在嚴肅的法院環(huán)境里營造了輕松活潑的氛圍,在緩和當事人焦躁情緒、緩解群眾緊張心理,、拉近當事人與法院距離上發(fā)揮了不可替代的作用,。

　　(閩侯鄉(xiāng)音 記者 吳國棋 文/攝)