歡歡喜喜買了車，可是才保養(yǎng)了兩次，4S店竟然撤店關(guān)門了,。日前，湖北省消費(fèi)者王先生就遇到了這樣的煩惱——某品牌4S店關(guān)閉撤店了,，仍在質(zhì)保期內(nèi)的車遭遇了難以保養(yǎng)、維修的尷尬。

　　車主煩惱：

　　質(zhì)保期內(nèi)新車維護(hù)保養(yǎng)怎么辦?

　　去年7月，王先生在湖北鄂州某品牌4S店,，購(gòu)買了一輛閩侯青口生產(chǎn)的價(jià)格為76600元的小轎車。正常保養(yǎng)2次后,，于今年3月份第三次到該4S店進(jìn)行車輛保養(yǎng),，卻發(fā)現(xiàn)4S店已關(guān)閉，經(jīng)與該品牌汽車全國(guó)客服聯(lián)系后,，王先生被告知因當(dāng)?shù)?S店撤店關(guān)閉，造成他的車輛無法享受三包維護(hù),。

　　以后該怎么辦?對(duì)于如斯現(xiàn)狀,，王先生非常苦惱,。跟他同樣困擾的還有多位車主,，“他們有的需要維護(hù)修理,，有的車子該保養(yǎng)了，現(xiàn)在,，都得自己埋單了,。”王先生說,。

　　遠(yuǎn)程致電縣工商求助

　　找廠家解決

　　與該品牌汽車全國(guó)客服聯(lián)系后,，得到的答復(fù)是在質(zhì)保期內(nèi)，只能在就近城市的4S店維修,。王先生隨后將車開到武漢進(jìn)行保養(yǎng),，由于路途遙遠(yuǎn)，期間損失的油費(fèi),、過路費(fèi)和誤工費(fèi)應(yīng)由自己來承擔(dān),，他并不認(rèn)可這樣的解決方法。

　　“我的新車還在保修期內(nèi),，可是該品牌的4S店卻已經(jīng)撤店了,，以后的問題維護(hù)和日常保養(yǎng)怎么辦?”近日，王先生給縣工商局打來投訴電話,，特向生產(chǎn)廠家所在地工商部門求助,，講述了自己的苦惱。

　　接到王先生求助后,，縣青口工商所立即與生產(chǎn)廠家取得聯(lián)系,，并將消費(fèi)者訴求告知，最后在工商部門,、廠家售后部門的共同努力下,，為王先生在當(dāng)?shù)芈?lián)系了一家有資質(zhì)的汽車維修企業(yè)，向其繼續(xù)提供日常三包維護(hù),。

　　縣消協(xié)：

　　廠家一旦撤店,，在質(zhì)保期內(nèi)的車輛如何維修、保養(yǎng)?國(guó)家對(duì)此有相應(yīng)的規(guī)定嗎?就此問題,，縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,，近幾年隨著汽車保有量的增加，像王先生碰到的問題,，在日常工作中也接到過類似投訴,，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的第四十五條提到，對(duì)包修,、包換,、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理,、更換,、退貨的,，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。

　　縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315臺(tái)：

　　臺(tái)長(zhǎng)王發(fā)秋告訴記者,，《家用汽車產(chǎn)品修理,、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第四條規(guī)定,，本規(guī)定所稱三包責(zé)任由銷售者依法承擔(dān),。銷售者依照規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于其他經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任的,，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者,、其他經(jīng)營(yíng)者追償。

　　王發(fā)秋說,，雖然法律并無限制汽車4S店何時(shí)撤店,，但汽車4S店作為汽車消費(fèi)者的汽車修理維護(hù)服務(wù)的提供商，其關(guān)門歇業(yè)停業(yè)的行為勢(shì)必會(huì)影響汽車消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)益,。根據(jù)誠(chéng)實(shí)信用原則,，汽車4S店關(guān)門會(huì)影響汽車消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)益，汽車銷售者與生產(chǎn)者都應(yīng)該及時(shí)告知,，并采取適當(dāng)措施補(bǔ)救,，否則涉嫌欺詐與損害消費(fèi)者權(quán)益。

　　(閩侯鄉(xiāng)音 記者 紀(jì)玉屏 通訊員 林榮 吳曉文)