閩侯新聞網(wǎng)訊 “非常感謝縣消委會幫我維權(quán)!”消費者陳先生開心的告訴記者。原來，在2014年8月的時候,，陳先生于某貿(mào)易有限公司購買了一輛小轎車。這原本是件高興的事情,，但隨之而來的確是一連串的糾紛“噩夢”……

　　同年9月，該轎車因變速箱問題發(fā)生故障,，陳先生撥打12315電話投訴其要求商家換車,，可由于不符合退換車輛條件，經(jīng)縣消委會祥謙分會調(diào)解,，商家同意將車輛送至廈門檢修,，并為其更換變速箱。但事情并沒告一段落,，維修后,，車子變速箱在2015年6月依然出現(xiàn)了問題?！拔以俅闻c商家進行交涉,，要求退車，可商家堅持繼續(xù)維修,?！标愊壬f道。

　　無奈之下,，陳先生只好繼續(xù)投訴,，尋求幫助。在接到投訴后,，陳先生向縣消費者祥謙分會提供了更換變速箱以及多次更換變速箱內(nèi)配件的相關(guān)維修記錄作為證據(jù),。縣消費者祥謙分會根據(jù)《消法》及《家用汽車產(chǎn)品修理,、更換,、退貨責(zé)任規(guī)定》等相關(guān)法規(guī),，聲明商家應(yīng)當(dāng)履行經(jīng)營者的義務(wù),，落實退換車的相關(guān)規(guī)定為依據(jù)，進行了調(diào)節(jié),。在工作人員的合理合法調(diào)解下,，商家最終同意為陳先生辦理退車手續(xù)，退還購車款及購置稅91264元,，并一次性補償陳先生5236元,，共計96500元,。

　　同時，縣消委會工作人員告訴記者：“在與商家溝通無果的情況下,，可以撥打12315電話,，通過法律途徑進行維權(quán)。此途徑為最直接,，最有效的尋找法律維權(quán)的方法,。能給予不法商家最有效的懲罰。在使用12315維權(quán)之前,，最好能保留商家不正當(dāng)交易的有效憑證,。”

　　(閩侯鄉(xiāng)音 記者 紀玉屏 通訊員 林榮)