運(yùn)行20天創(chuàng)造完美記錄 青運(yùn)村實(shí)現(xiàn)零投訴零事故
http://hrbznlm.com 2015-10-26 11:15:34 來(lái)源:福州晚報(bào) 【字號(hào) 大 中 小】
福州晚報(bào)訊 10月6日,第一批運(yùn)動(dòng)員入住青運(yùn)村,。截至昨天,,青運(yùn)村已經(jīng)足足運(yùn)行了20天。其間,,青運(yùn)村未收到任何來(lái)自運(yùn)動(dòng)員或教練員的投訴,,更未發(fā)生任何事故。在這完美記錄的背后,,是一系列有條不紊,、嚴(yán)謹(jǐn)周密的工作方案和落到實(shí)處的工作作風(fēng)。現(xiàn)在距青運(yùn)村閉村僅剩4天,,青運(yùn)村將努力保持零投訴零事故的完美記錄,。
運(yùn)行方案細(xì)致易懂
“2014年年底,青運(yùn)村‘一室十三中心’開(kāi)始前期準(zhǔn)備工作,?!鼻噙\(yùn)村辦公室工作人員許冰冰告訴記者。根據(jù)青運(yùn)會(huì)首席專(zhuān)家劉清早的意見(jiàn),,青運(yùn)村各個(gè)中心編寫(xiě)的運(yùn)行方案需要達(dá)到的效果是——將方案交給一名完全不了解情況的人,,他能通過(guò)翻閱方案迅速知悉該中心職責(zé)和操作流程。
記者在青運(yùn)村辦公室看到了《第一屆全國(guó)青年運(yùn)動(dòng)會(huì)運(yùn)動(dòng)員村村委會(huì)辦公室工作運(yùn)行方案》,。運(yùn)行方案分6個(gè)部分,,詳細(xì)說(shuō)明了辦公室的工作要求,、工作職能和組織架構(gòu),每名工作人員的具體工作職責(zé),,辦公室工作流程和保障措施等,。
“各中心今年2月就著手制定運(yùn)行方案,前前后后開(kāi)了超過(guò)10次碰頭會(huì),。單單辦公室的運(yùn)行方案前后就出了5稿,,一直到今年8月才定稿?!痹S冰冰說(shuō),,編寫(xiě)方案時(shí),加班是家常便飯,。
5次演練防患未然
記者從青運(yùn)村辦公室獲悉,,青運(yùn)村開(kāi)村和青運(yùn)會(huì)開(kāi)始之前,共進(jìn)行了5次村運(yùn)行演練,。
“前3次演練只是青運(yùn)村工作人員內(nèi)部演練,,比較順利。最后兩次演練則由外部人員扮演參賽代表隊(duì)入住青運(yùn)村,,各部門(mén)發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題,,及時(shí)改進(jìn),為開(kāi)村后的完美運(yùn)行打下了基礎(chǔ),?!鼻噙\(yùn)村辦公室副主任陳芳彬告訴記者。
“第五次的滿負(fù)荷演練對(duì)我們的幫助特別大,,發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題,。”餐飲服務(wù)中心主任王茂玲告訴記者,,這次演練,,餐飲服務(wù)中心發(fā)現(xiàn)當(dāng)運(yùn)動(dòng)員餐廳用餐人數(shù)急劇攀升時(shí),餐廳容易出現(xiàn)混亂,,因?yàn)榇虿巳藛T不夠熟練,,窗口就會(huì)排長(zhǎng)隊(duì)。餐飲服務(wù)中心立即制定方案,,加強(qiáng)打菜人員崗位培訓(xùn),,解決了這一問(wèn)題。
4項(xiàng)機(jī)制功不可沒(méi)
青運(yùn)村成立伊始,,就建立了以福州市副市長(zhǎng)陳曄為村長(zhǎng)的村委會(huì)決策機(jī)制以及以村長(zhǎng)辦公會(huì)為主體的重大事項(xiàng)會(huì)議決策機(jī)制,。青運(yùn)村共召開(kāi)了8場(chǎng)村長(zhǎng)辦公會(huì),審議了56個(gè)議題,,同時(shí)配套每周例會(huì),、專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì),、零點(diǎn)會(huì)議、業(yè)務(wù)指導(dǎo)會(huì)等會(huì)議,,共同商討青運(yùn)村前期籌備及賽時(shí)運(yùn)行有關(guān)事項(xiàng),,力求把青運(yùn)村的工作做得更精更細(xì)。
在此基礎(chǔ)上,,青運(yùn)會(huì)首席專(zhuān)家劉清早教授指導(dǎo)制定的4項(xiàng)機(jī)制(即“當(dāng)日工作流程表”機(jī)制,、“簡(jiǎn)報(bào)”機(jī)制、“協(xié)調(diào)溝通”機(jī)制,、“入村規(guī)則”機(jī)制)功不可沒(méi),,保障了青運(yùn)村的完美運(yùn)行。
“青運(yùn)村規(guī)定運(yùn)動(dòng)員不可以攜帶酒精飲品進(jìn)村,,但運(yùn)動(dòng)員受傷了要用白酒調(diào)配療傷怎么辦?”許冰冰說(shuō),,青運(yùn)村開(kāi)村就遇到了這樣的情況?!斑@時(shí)協(xié)調(diào)溝通機(jī)制就發(fā)揮作用了,。”許冰冰解釋說(shuō),,參賽代表隊(duì)的隊(duì)醫(yī)可以向安檢中心說(shuō)明相關(guān)情況提出申請(qǐng),,安檢中心與單競(jìng)委溝通確認(rèn)后,,提出可在安檢處安檢員的監(jiān)督下,,現(xiàn)場(chǎng)用白酒調(diào)配好藥酒以供運(yùn)動(dòng)員療傷使用?!扒噙\(yùn)村各中心之間的溝通協(xié)調(diào)非常重要,,只有良好有效的溝通才能保證青運(yùn)村的順利運(yùn)行?!痹S冰冰說(shuō),。
(福州晚報(bào) 記者 李志波)